Mi visión está fallando. A los 40. Sucedió.
Las gafas me salvaron. De repente, el mundo no era sólo una mancha. No me molesté en usar lentes de contacto; las gotas para los ojos son una lucha para mí. Tampoco deseo someterse a una cirugía láser.
Sólo hay un problema.
La ducha.
Mi ama de llaves es genial. Realmente me gusta ella. Ella cambia mis biberones cada semana. Cambia el champú por el gel de baño. Me vuelve loco. No leo etiquetas. Simplemente tomo lo que me parece correcto según la memoria y la contracción muscular. El hábito importa.
Los hoteles rompen ese hábito.
Las botellas se mueven. Cada vez.
No puedo confiar en la ubicación. Entonces trato de leer la etiqueta. El texto es microscópico. Requiere una visión que simplemente no poseo en condiciones de humedad y vapor.
Aquí está mi rutina actual.
Entro. Con gafas. Memorizo el diseño de la botella. Salir. Retire los vasos. Vuelve a entrar.
Siempre me olvido de quitarme las gafas antes de mojarme. O los dejo en el mostrador. Así que tengo que volver a salir. Cógelos. Sube. Sal. Vuelve a subir.
¿Por qué es esto tan difícil?
No haría falta mucho. Fuente más grande. Tinta más oscura. Un fondo de alto contraste. Eso es todo.
Los hoteles compran estos artículos de tocador por paleta. Podrían especificar fuentes legibles como estándar de marca. Experiencia de usuario básica. Incluso dentro de una sola marca, la inconsistencia es enorme. Algunas etiquetas de Marriott son garabatos apenas legibles; otros, como la línea “té blanco”, son realmente legibles.
Prestar atención a los detalles muchas veces supera el presupuesto.
Esa es la cuestión. Tienes un producto. Úselo bien. Concéntrese en cómo se sienten realmente las personas mientras lo usan.
De lo contrario. Los invitados se lavan el cuerpo con acondicionador para el cabello. O abren la ducha. Se quedan allí confundidos. ¿Qué botella? Ni idea.
Salen. Gotea agua fría. Se resbalan. El piso del baño se inunda. Tiemblan hasta que encuentran lo correcto y vuelven a subir bajo el calor.
Ese no es un ritual matutino. Esa es una carrera de obstáculos.
