Мое зрение подводит. В сорок лет. Это уже произошло.
Спасли очки. Мир внезапно перестал быть размытым пятном. Линзы я не рассматривал — капли для глаз вызывают у меня трудности. Лазерная коррекция тоже не интересует.
Но есть одна проблема.
Душ.
У меня отличная горничная. Я действительно ее уважаю. Она меняет мне флаконы каждую неделю. Меняет шампунь с гелем для тела местами. Это сводит меня с ума. Я не читаю надписи. Я просто беру то, что кажется правильным, руководствуясь памятью и мышечным тонусом. Привычка — дело серьезное.
Отели эту привычку разрушают.
Флаконы каждый раз стоят по-разному.
Я не могу полагаться на их расположение. Поэтому я пытаюсь прочитать этикетку. Текст микроскопический. Для его чтения нужно зрение, которое у меня в парной и мокрой душе просто отсутствует.
Вот мой текущий ритуал.
Захожу в душ. В очках. Запоминаю расстановку флаконов. Выхожу. Снимаю очки. Захожу обратно.
Я всегда забываю снять очки перед тем, как намочиться. Или оставляю их на тумбочке. Тогда мне приходится снова выходить. Брать их. Лезть в кабинку. Выходить. И лезть обратно.
Почему это так сложно?
Для исправления нужно не так много. Больший шрифт. Более темные чернила. Фон с высоким контрастом. И всё.
Отели закупают эти гигиенические средства целыми поддонами. Они могли бы указать читабельный шрифт в качестве стандарта бренда. Базовый пользовательский опыт. Даже в рамках одного бренда несоответствия дикую. Некоторые этикетки Marriott — это едва разборчивые каракули, а другие, например, линейка «белый чай», вполне читаемы.
Внимание к деталям часто важнее бюджета.
В этом и суть. У вас есть продукт. Используйте его правильно. Сосредоточьтесь на том, как люди на самом деле чувствуют себя во время его использования.
Иначе вы получите гостей, которые моют тело кондиционером для волос. Или они включают душ. Стоят там в замешательстве. Какой флакон? Понятия не имею.
Они выходят. Капает холодная вода. Они поскользнулись. Пол в ванной затоплен. Они дрожат, пока не найдут нужную бутылку и не залезут обратно под горячую воду.
Это не утренний ритуал. Это полосу препятствий.
