Meine Sicht lässt nach. Mit 40. Es ist passiert.
Die Brille hat mich gerettet. Plötzlich war die Welt nicht mehr nur verschwommen. Ich habe mich nicht um Kontaktlinsen gekümmert – Augentropfen sind für mich eine Herausforderung. Auch keine Lust auf eine Laser-OP.
Es gibt nur ein Problem.
Die Dusche.
Meine Haushälterin ist großartig. Ich mag sie wirklich. Sie wechselt jede Woche meine Flaschen. Tauscht das Shampoo gegen das Duschgel aus. Es macht mich wahnsinnig. Ich lese keine Etiketten. Ich schnappe mir einfach das, was sich aufgrund meines Gedächtnisses und meiner Muskelzuckungen richtig anfühlt. Gewohnheit ist wichtig.
Hotels brechen mit dieser Gewohnheit.
Die Flaschen bewegen sich. Jedes Mal.
Auf die Platzierung kann ich mich nicht verlassen. Also versuche ich, das Etikett zu lesen. Der Text ist mikroskopisch klein. Es erfordert eine Sehkraft, die ich unter dampfenden, nassen Bedingungen einfach nicht habe.
Hier ist meine aktuelle Routine.
Ich trete ein. Mit Brille. Ich merke mir das Flaschenlayout. Steigen Sie aus. Gläser abnehmen. Treten Sie wieder ein.
Ich vergesse immer, die Brille abzunehmen, bevor ich nass werde. Oder ich lasse sie auf der Theke liegen. Also muss ich wieder raus. Schnapp sie dir. Einsteigen. Aussteigen. Wieder hineinklettern.
Warum ist das so schwer?
Es würde nicht viel brauchen. Größere Schriftart. Dunklere Tinte. Ein kontrastreicher Hintergrund. Das ist es.
Hotels kaufen diese Toilettenartikel palettenweise. Sie könnten lesbare Schriftarten als Markenstandard festlegen. Grundlegende Benutzererfahrung. Selbst innerhalb einzelner Marken gibt es gewaltige Inkonsistenzen. Einige Marriott-Etiketten sind kaum lesbare Gekritzel; andere, wie die Zeile „weißer Tee“, sind tatsächlich lesbar.
Die Liebe zum Detail übersteigt oft das Budget.
Das ist die Sache. Sie haben ein Produkt. Nutzen Sie es gut. Konzentrieren Sie sich darauf, wie sich die Menschen bei der Nutzung tatsächlich fühlen.
Ansonsten. Man lässt Gäste ihren Körper mit Haarspülung waschen. Oder sie schalten die Dusche ein. Sie stehen verwirrt da. Welche Flasche? Keine Ahnung.
Sie steigen aus. Kaltes Wasser tropft. Sie rutschen aus. Der Badezimmerboden wird überschwemmt. Sie zittern, bis sie das Richtige finden und wieder unter die Hitze klettern.
Das ist kein Morgenritual. Das ist ein Hindernisparcours.
