La mia vista sta scivolando. A 40 anni. È successo.
Gli occhiali mi hanno salvato. All’improvviso il mondo non era più solo una macchia confusa. Non mi sono preoccupato delle lenti a contatto: i colliri sono una lotta per me. Nessun desiderio nemmeno per la chirurgia laser.
C’è solo un problema.
La doccia.
La mia governante è fantastica. Mi piace davvero. Cambia le mie bottiglie ogni settimana. Scambia lo shampoo con il bagnoschiuma. Mi fa impazzire. Non leggo le etichette. Afferro semplicemente ciò che mi sembra giusto in base alla memoria e alla contrazione muscolare. L’abitudine conta.
Gli hotel rompono questa abitudine.
Le bottiglie si muovono. Ogni volta.
Non posso fare affidamento sul posizionamento. Quindi provo a leggere l’etichetta. Il testo è microscopico. Richiede una visione che semplicemente non possiedo in condizioni di vapore e umidità.
Ecco la mia routine attuale.
Entro. Con gli occhiali. Memorizzo la disposizione della bottiglia. Esci. Togliere gli occhiali. Torna indietro.
Mi dimentico sempre di togliere gli occhiali prima di bagnarmi. Oppure li lascio sul bancone. Quindi devo uscire. Prendili. Sali. Esci. Rientra di nuovo.
Perché è così difficile?
Non ci vorrebbe molto. Carattere più grande. Inchiostro più scuro. Uno sfondo ad alto contrasto. Questo è tutto.
Gli hotel acquistano questi articoli da toeletta su pallet. Potrebbero specificare i caratteri leggibili come standard del marchio. Esperienza utente Base. Anche all’interno dei singoli marchi, l’incoerenza è enorme. Alcune etichette del Marriott sono scarabocchi appena leggibili; altri, come la riga del “tè bianco”, sono effettivamente leggibili.
Prestare attenzione ai dettagli spesso supera il budget.
Questo è il punto. Hai un prodotto. Usalo bene. Concentrati su come si sentono effettivamente le persone mentre lo usano.
Altrimenti. Chiedi agli ospiti di lavarsi il corpo con il balsamo per capelli. Oppure aprono la doccia. Stanno lì confusi. Quale bottiglia? Nessuna idea.
Escono. L’acqua fredda gocciola. Scivolano. Il pavimento del bagno si allaga. Tremano finché non trovano la cosa giusta e risalgono al caldo.
Non è un rituale mattutino. Questo è un percorso a ostacoli.
