4 липня генеральний директор United Airlines Скотт Кірбі надіслав співробітникам листа. Його опублікував ресурс Live and Let’s Fly. Чоловік слідчий? Так. Скромний? Однозначно ні. Кірбі перетворив 250-річчя країни на майданчик для гучного монологу.
Зміст послання
Ось що заявив Кірбі, стоячи перед літаком у своє «улюблене свято»:
«Я щиро люблю цю країну і все, що вона уособлює… У United Airlines ми є величезною частиною того, що означає бути американцем… ми не просто перевозимо людей, ми дійсно поширюємо культуру та цінності».
Він стверджує, що United «творить історію». За його словами, вони – «найкраща авіакомпанія в історії авіації».
Коротка відповідь: абсурд.
Хто це вирішив? Чи про це голосували на нараді, розглядаючи таблиці з цифрами? Чи оцінювали прибуток, широту маршрутної мережі чи завантаженість аеропорту Ньюарк? Чи це просто рекламний розмах? У твердженні немає жодних метрик. У ньому немає скромності. Це просто констатація факту, вимовлена людиною, яка, мабуть, ніколи не затримувала рейс.
Кірбі намагається щосили. За це йому честь та хвала. Він хоче, щоб співробітники відчували свою причетність до чогось грандіозного. На відміну від керівництва American Airlines, яке здається втраченим, Кірбі має місію. Навіть якщо ця місія ґрунтується на самообмані.
Проблема патріотизму
Твердження авіакомпанії – одна справа. А ось коментарі про Америку змушують червоніти.
Він стверджує, що наша свобода безпрецедентна. Він вважає, що United поширює наші чудові цінності у всьому світі. Це звучить не як патріотизм, а як сліпота відлуння-камери.
Подорожі навчають нас багатьом речам. Одна з них: поняття свободи не належить будь-якій одній нації. Як і поняття добра чи величі. США? Велика в одних аспектах країна. Помиляється в інших. Але «найбільша»? На планеті? Серйозно?
Подивіться Індекс людської свободи. На якому місці США? 15-му. Позаду Швейцарії, Данії та Нової Зеландії. Чи може Кірбі стверджувати, що ці країни менш вільні, ніж ми? Ні. Чи може він авторитетно поставити їх у рейтингу нижче? Скоріш за все, ні. Але зарозумілість рідко вимагає посилань на джерела.
У нас є проблеми з насильством із застосуванням вогнепальної зброї, точаться дебати про право на самовизначення тіла, та й випадки депортації в «не ті» країни теж не рідкість. Це не баги американської системи. Це її особливості. Проте Кірбі вдає, що нічого цього не існує, тому що сьогодні 4 липня, а літаки — гучні.
Це схоже на погляд із кабіни літака, який ніколи не приземлявся. Або, можливо, це вид зсередини аеропорту. Реальний світ за бортом виглядає інакше, ніж у рекламних буклетах. Ми більш схожі на інші нації, ніж припускає Кірбі. Менш виняткові. Більше середньостатистичні.
Це нормально. “Середньостатистичність” – це риса людська. А «найкращі в історії» — це лише PR-стратегія. Вона смілива, безперечно. Але здебільшого вона просто застаріла. Ми чуємо подібні заяви щоразу, коли генеральному директору потрібен сплеск моралі. Можна підтримувати свою команду. Але не можна очікувати, що світ погодиться з вами.
Чи вірите ви, що United – найкраща авіакомпанія? Чи вважаєте ви США вершиною людського суспільства? Можливо. Але не наводьте Скотта Кірбі як доказ. Просто насолоджуйтесь польотом. І святом. Давайте залишимо його десь нижче за крейсерську висоту. 🛫
