Generální ředitel United Airlines Scott Kirby zaslal 4. července zaměstnancům dopis. Publikoval ji zdroj Live and Let’s Fly. Je to důsledný člověk? Ano. Skromný? rozhodně ne. Kirby proměnil 250. výročí země v platformu pro hlasitý monolog.
Obsah zprávy
Zde je to, co řekl Kirby, když stál před letadlem na své „oblíbené dovolené“:
„Opravdu miluji tuto zemi a vše, co znamená… Ve společnosti United Airlines reprezentujeme obrovskou část toho, co znamená být Američanem… nejen přepravujeme lidi, ale skutečně šíříme kulturu a hodnoty.“
Tvrdí, že United „dělá historii“. Podle něj jsou „nejlepší leteckou společností v historii letectví“.
Krátká odpověď: absurdní.
Kdo o tom rozhodl? Hlasovali o tom na schůzi při pohledu na tabulky s čísly? Hodnotili jste zisk, šíři sítě linek nebo přetíženost letiště Newark? Nebo je to jen marketingový tah? Ve výpisu nejsou žádné metriky. Není v něm žádná skromnost. Toto je prostě konstatování skutečnosti, pronesené osobou, která zjevně nikdy neměla zpožděný let.
Kirby se snaží ze všech sil. Za to ho ctíme a chválíme. Chce, aby se jeho zaměstnanci cítili jako součást něčeho velkého. Na rozdíl od vedení American Airlines, které se zdá ztracené, má Kirby poslání. I když je tato mise založena na sebeklamu.
Problém vlastenectví
Schválení leteckých společností je jedna věc. Ale z komentářů o Americe se červenám.
Tvrdí, že naše svoboda je bezprecedentní. Věří, že United šíří naše špičkové hodnoty po celém světě. To nezní jako vlastenectví, ale jako echo komorní slepota.
Cestování nás učí mnoha věcem. Jeden z nich: koncept svobody nepatří žádnému jednomu národu. Stejně jako koncepty dobra nebo velikosti. USA? V některých ohledech skvělá země. Mýlit se o ostatních. Ale “největší”? Na planetě? Vážně?
Podívejte se na index lidské svobody. Kde tam stojí USA? 15. Za Švýcarskem, Dánskem a Novým Zélandem. Může Kirby tvrdit, že tyto země jsou méně svobodné než my? Ne. Může je autoritativně seřadit níže? S největší pravděpodobností ne. Ale arogance zřídka vyžaduje uvedení zdrojů.
Máme problémy s násilím se zbraněmi, vedou se debaty o právu na sebeurčení těla a případy deportací do „nesprávných“ zemí také nejsou ojedinělé. To nejsou chyby amerického systému. Toto jsou jeho vlastnosti. A přesto Kirby předstírá, že nic z toho neexistuje, protože je 4. července a letadla jsou hlasitá.
Je to jako dívat se z kokpitu letadla, které nikdy nepřistálo. Nebo je to možná pohled zevnitř letiště. Skutečný svět venku vypadá jinak než v reklamních brožurách. Jsme více jako jiné národy, než Kirby naznačuje. Méně výjimečné. Průměrnější.
To je v pořádku. „Průměrnost“ je lidská vlastnost. A „nejlepší v historii“ je jen PR strategie. Je odvážná, určitě. Ale většinou je to prostě zastaralé. Takové výroky slyšíme pokaždé, když generální ředitel potřebuje posílit morálku. Můžete podpořit svůj tým. Ale nemůžete čekat, že s vámi bude souhlasit celý svět.
Myslíte si, že United je nejlepší letecká společnost? Považujete USA za vrchol lidské společnosti? Možná. Ale nepoužívejte Scotta Kirbyho jako důkaz. Jen si užijte let. A svátek. Nechme ego někde pod cestovní nadmořskou výškou. 🛫
