United Airlines офіційно зробила свою амбітну ставку на ринку преміальних подорожей. Новий Boeing 787-9 Dreamliner у конфігурації «Elevated» нещодавно завершив свій перший транстихоокеанський переліт з Сан-Франциско (SFO) до Сінгапуру (SIN), ознаменувавши серйозне зрушення в стратегії авіакомпанії із залучення заможних міжнародних пасажирів.
Цей крок є частиною загальногалузевого тренду: у міру відновлення далекомагістральних перевезень великі перевізники відходять від концепції масової щільності посадки на користь високомаржинальних кабін з акцентом на розкіш, щоб скласти конкуренцію таким суперникам, як Delta Air Lines.
Новий стандарт бізнес-класу: Polaris Studio
Центральним елементом оновленого літака стало впровадження Polaris Studio. Хоча United давно пропонує бізнес-свої (suites) класу Polaris, ці нові капсули «Studio» є вершиною преміальних пропозицій авіакомпанії.
Ключові особливості Polaris Studio включають:
– Підвищена приватність: Каюти оснащені розсувними дверима, які покликані створити особистий відокремлений простір (хоча на даний момент вони зафіксовані у відкритому положенні до проходження сертифікації).
– Передові технології: Кожна капсула обладнана величезним 24-дюймовим 4K-екраном, навушниками з підтримкою Bluetooth та достатньою кількістю портів для заряджання.
– Предмети розкоші: Пасажирам надаються постільні речі від Saks Fifth Avenue, набори косметичних засобів Perricone MD і високоякісний одяг для відпочинку.
– Гнучка розсадка: Конфігурація включає «парні місця» (buddy seats) для спільної вечері та середні капсули, які можна перетворити на двоспальне ліжко для пар.
Переосмислена ієрархія салону
Dreamliner “Elevated” – це не просто оновлення передньої частини літака; це повний перегляд клієнтського досвіду. Планування повітряного судна зміщене у бік преміальних мандрівників: 99 із 222 місць виділено під бізнес-клас та преміум-економ.
Розподіл місць у салоні виглядає так:
– Polaris Studios: Ультра-люкс сегмент для максимального комфорту.
– Next-Gen Polaris: Стандартні бізнес-свої з дверима для приватності.
– Premium Economy: Покращений середній клас для тих, хто хоче більше простору, ніж у звичайному економі.
– Economy: Оснащений найбільшими екранами на спинках крісел, доступними на даний момент в економ-класі будь-якої авіакомпанії.
Щоб ще більше підвищити рівень сервісу, United ввела бортовий снек-бар, доступний пасажирам Polaris, що дозволяє зручно перекусити під час наддальних перельотів.
Гастрономічний досвід
Схоже, United намагається виправити багаторічну критику на адресу бортового харчування. На першому ознайомлювальному рейсі сервіс включав:
– Вишукані закуски: Ікра в поєднанні з шампанським Laurent-Perrier Cuvee Rose.
– Ексклюзивне меню: Спеціальні страви, такі як ньоккі Рікотт, доступні тільки пасажирам класу Studio.
– Індивідуальний підхід: Можливість самостійно скласти «винну карту» та замовлення тапас під час польоту.
Труднощі зростання: Зв’язок та сертифікація
Незважаючи на розкішні поновлення, дебютний рейс виявив дві серйозні проблеми, характерні для впровадження нових типів судів:
- Проблеми зі зв’язком: В даний момент літак покладається на стару і нестабільну Wi-Fi систему Panasonic. United працює над її заміною на супутниковий сервіс Starlink, який, як очікується, буде розгорнутий на всьому флоті широкофюзеляжних літаків цього літа.
- Затримки в сертифікації: Хоча нові каюти Polaris оснащені дверима, зараз вони заблоковані у відкритому положенні. Це звичайна перешкода, коли на авіакомпанії чекають дозволів з безпеки від авіаційної влади — з такою ж проблемою нещодавно зіткнулася і American Airlines.
Як полетіти з комфортом «Elevated»
Мандрівникам не обов’язково летіти до Сінгапуру, щоб випробувати цей новий формат. United стрімко розширює флот, плануючи до кінця року задіяти 20 Dreamliners з новим плануванням. Також найближчим часом літак розпочнеться на маршрутах до Лондона (LHR).
Для тих, хто хоче забронювати місце в Polaris Studio, найефективніша стратегія – забронювати стандартний клас Polaris, а потім сплатити цільовий апгрейд до капсули Studio.
Висновок
Запускаючи Dreamliner Elevated, United робить рішучий крок, щоб повернути собі позиції на ринку розкішних далекомагістральних перевезень. Незважаючи на технічні складності, що зберігаються, інвестиції в висококласне обладнання і оновлений сервіс знаменують собою значну еволюцію глобальної стратегії авіакомпанії.
