Kimpton досі практикує цю концепцію «соціального пароля».
Це вже триває роками. Ви вимовляєте певну фразу на стійці реєстрації, а в обмін отримуєте щось. Можливо вітальний напій. Можливо апгрейд номера. Минулої зими був один цикл, а новий стартує пізньої весни.
Щиро дякую сервісу LoyaltyLobby за підказку, інакше я, швидше за все, і не перевірив би свій телефон.
Що цього сезону?
Бренд, що належить IHG, любить виділятися такими химерними жестами. І інколи це працює.
Для літнього сезону 2026 року пароль: «в кольорі та поза офісом»
Позначте у календарі. Акція діє з 22 травня до 29 серпня. Промовте цю фразу, коли передаватимете кредитну картку. Чекайте на сюрприз. Або не чекайте, тому що, як ми всі знаємо, очікування індустрії гостинності часто призводять до розчарування.
“Соціальний пароль – це релікт, який відмовляється вмирати, в основному тому, що люди дійсно отримують з нього зиск”.
Мій експеримент з колесом удачі
Нещодавно я випробував це у готелі Kimpton EPIC у Майамі. Це було моє перше проживання у мережі Kimpton за довгий час.
Я використав сертифікат на безкоштовну ніч, отриманий за моєю кредитною карткою IHG. Навіщо платити за паркування, якщо можна спробувати виграти його безкоштовно? Я передав посвідчення особи та прошепотів пароль. Співробітник на стійці реєстрації не моргнув. Він просто викотив переді мною колесо у стилі ігрового шоу.
Я запустив його.
Можливо, надто сильно.
Колесо дзижчало тридцять секунд. Повні тридцять секунд антаклімаксу, що наростає. Воно зупинилося. На секторі «Крути ще раз». Звісно. У мене жахлива удача. Або чудова, якщо дивитися з погляду теорії ймовірностей.
Друге кручення принесло мені безкоштовне паркування.
Так-так. Безкоштовну. На дві ночі. Паркування у цьому готелі коштує $44 на добу. Так що я вийшов, заощадивши майже $100, просто прошепотівши корпоративне гасло незнайомцю. Перемога? Так. Стоп? Теж так.
Колесо пропонує інші призи: безкоштовний квиток в кіно, деякі закуски або, можливо, нічого. Я помітив порожні сектори, зображення будильника, фото перевернутої машини та майамську листівку. Немає поняття, що вони насправді означає. Але безкоштовне паркування краще за будь-якого брендованого власника для напоїв за 19 центів у будь-який день тижня.
Однак тут є ризик. Непослідовність.
В одному готелі Kimpton вам запропонують апгрейд до люксу. В іншому ви отримаєте крихітний тримач для напоїв, який ніколи не використовуватимете. Це лотерея. Лотерея з низькими ставками. Але все ж таки.
Фактор незручності
Давайте будемо чесні. Підходити до стійки і випадковим вигукувати “в кольорі і поза офісом” – це дивно.
Не треба. Просто не робіть цього. Ви виглядатимете як член культу або жартівника.
Коли я це робив, я підготував ґрунт. Я запитав, чи маю я вимовити цю фразу. Це згладило перехід. Співробітник усміхнувся, колесо викотили, усі продовжили свої справи.
Але мене цікавить. Як ви це робите? Вигукуєте це одразу? Чекаєте, доки вони запитають про мету поїздки? Чи просто передаєте паспорт і бурмочете під ніс, доки вони не вловлять ключові слова?
Має бути більш елегантний спосіб отримати безкоштовний паркувальний талон.
Ця концепція зародилася роки тому. Коли всі відчайдушно намагалися збільшити свою аудиторію в Twitter. Соціальні мережі ще були тим повсюдним пожирателем уваги, яким вони є сьогодні. Це був маркетинговий трюк, який прижився, бо нагороди, коли вони хороші, здаються заслуженими. Навіть якщо це просто успіх із пластиковим колесом.
Отже, у вас є час до серпня. Якщо ви збираєтесь бронювати номер в Kimpton найближчим часом, ви можете вимовити ці слова. Це потенційно безкоштовні гроші. Або просто безкоштовне паркування.
Хоч би що це було. Це краще, ніж мовчки реєструватися.
І, можливо, хтось ще може підказати, як зробити це відчуття менш дивним наступного разу. Тому що прямо зараз? Я почуваюся трохи оголеним.
