Kimpton fait toujours tout ce truc de « mot de passe social ».
Cela dure depuis des années maintenant. Vous partagez une phrase spécifique au comptoir d’enregistrement. En retour, vous obtenez quelque chose. Peut-être un verre de bienvenue. Peut-être une mise à niveau. L’hiver dernier était un cycle. Celui-ci démarre à la fin du printemps.
Merci à LoyaltyLobby pour l’avertissement, car sinon je n’aurais probablement pas vérifié mon téléphone.
Qu’est-ce qu’il y a cette fois ?
La marque appartenant à IHG aime se différencier avec ces gestes décalés. Ça marche. Parfois.
Pour la fenêtre été 2026, le code est : « en fleur et hors bureau »
Marquez le calendrier. La promotion se déroule du 22 mai au 29 août. Dites-le en remettant votre carte de crédit. Attendez-vous à une surprise. Ou pas, car comme nous le savons tous, les attentes conduisent à la déception en matière d’hospitalité.
“Le mot de passe social est une relique qui refuse de mourir, principalement parce que les gens en tirent réellement de la valeur.”
Mon expérience de patinage des roues
Je l’ai testé récemment au Kimpton EPIC à Miami. Mon premier séjour à Kimpton depuis toujours.
J’ai utilisé un certificat de nuit gratuite de ma carte de crédit IHG. Pourquoi payer pour le stationnement si vous voulez tenter de le gagner gratuitement ? J’ai remis ma carte d’identité et j’ai murmuré la phrase. L’agent de la réception n’a pas cillé. Il vient de faire rouler une roue de style jeu télévisé sur le comptoir.
J’ai tourné.
Peut-être trop dur.
La roue a vrillé pendant trente secondes. Trente secondes complètes de déception. Cela s’est arrêté. Sur « Spin Again ». Bien sûr. J’ai une chance terrible. Ou une excellente chance, selon la façon dont vous envisagez les probabilités.
Un deuxième tour m’a valu un parking gratuit.
C’est exact. Gratuit. Pour deux nuits. Le stationnement dans cet hôtel coûte 44 $ la nuit. Je suis donc reparti après avoir économisé près de 100 $ rien qu’en marmonnant un slogan d’entreprise à un inconnu. Score? Oui. Grincer des dents? Oui aussi.
La roue offre aussi d’autres choses. Un billet de cinéma gratuit. Quelques collations. Peut-être rien. J’ai remarqué des carrés vides, un réveil, la photo d’une voiture renversée, une carte postale de Miami. Aucune idée de ce que cela signifie réellement. Mais le stationnement gratuit bat un koozie de marque à 19 cents n’importe quel jour de la semaine.
Mais c’est le risque. Incohérence.
Un Kimpton vous offrira un surclassement en suite. Le prochain vous donnera un petit koozie que vous n’utiliserez jamais. C’est un pari. Un pari à faibles enjeux. Mais quand même.
Le facteur gênant
Soyons honnêtes. S’approcher d’un comptoir et crier au hasard “en fleurs et hors du bureau” est bizarre.
Ce n’est pas le cas. Ne le faites pas. Vous ressemblez à un membre d’une secte ou à un farceur.
Quand je l’ai fait, je l’ai encadré. J’ai demandé si j’étais censé le dire. Cela a facilité la transition. L’agent a souri, la roue est sortie, tout le monde est parti.
Mais je suis curieux. Comment tu le dis ? Est-ce que vous le laissez échapper ? Attendez-vous qu’ils vous posent des questions sur le but de votre voyage ? Ou est-ce que vous remettez simplement votre passeport et marmonnez dans votre barbe jusqu’à ce qu’ils comprennent les mots-clés ?
Il doit y avoir une manière plus élégante de réclamer un laissez-passer de stationnement gratuit.
Le concept a commencé il y a des années. À l’époque où tout le monde essayait désespérément de développer son audience sur Twitter. Les médias sociaux ne représentaient pas une perte d’attention omniprésente comme ils le sont aujourd’hui. Il s’agit d’un hack marketing qui a échoué parce que les récompenses, lorsqu’elles sont bonnes, semblent méritées. Même si c’est juste de la chance sur une roue en plastique.
Vous avez donc jusqu’en août. Si vous réservez bientôt un Kimpton, autant dire les mots. C’est potentiellement de l’argent gratuit. Ou tout simplement un parking gratuit.
Quoi qu’il en soit. C’est mieux que de s’enregistrer en mode silencieux.
Et peut-être que quelqu’un d’autre pourra me dire comment rendre ça moins étrange la prochaine fois. Parce que maintenant ? Je me sens un peu exposé.
