Аргумент на користь «маховика»
Виконавчий директор Expedia Аріан Гордін бореться із певним сприйняттям компанії. Або, можливо, просто намагається його скоригувати.
Існуюче трактування просте: компанія віддає перевагу своєму оптовому бізнесу. Напрям B2B (бізнес для бізнесу) отримує всі пільги та увагу, в той час як програми для кінцевих споживачів, такі як Expedia.com або Vrbo, залишаються осторонь. Гордін не згодна з такою думкою, стверджуючи, що вона не бере на увазі внутрішню механіку роботи компанії.
Насправді два напрями взаємно посилюють один одного. Рекламодавці хочуть отримати частку всього пирога, а не задовольнятися крихтами з одного його кута. Але подивимося на факти. На даний момент сегмент B2B є найменшим гравцем. Проте у першому кварталі він продемонстрував зростання на 25%. Сторона споживчого ринку (B2C) спромоглася збільшити показники лише на 8%.
Чи означає це, що B2B є пріоритетом? Можливо. Або це просто означає, що даний сегмент зростає швидше.
Під час своєї конференції у Вегасі Гордін пояснила цю позицію в інтерв’ю Skift. Вона не втекла і від обговорення статистики зростання.
Про що ще говорили?
Ця розмова не зводилася лише до захисної риторики щодо балансу між напрямками. Торкнулися й інші чутливі теми.
Стратегія впровадження штучного інтелекту – вічне «гаряче» питання. Нове партнерство з Uber. Перестановки у фінансовій сфері пов’язані зі зміною головного фінансового директора. Вічне суперництво із Booking.com. Ну і, звичайно, Vrbo та заплутаний світ оренди житла для відпочинку.
Це стандартні питання для інтерв’ю із топ-менеджментом. Однак питання про споживчий сегмент (B2C) продовжує повертатися знову і знову. Чому?
Редакція Skift поставила це питання Гордін прямо в лоб: якщо B2B виглядає як головний пріоритет, як можна пояснити цей баланс? Гордін почала розкривати свою логіку, вказуючи на те, як сегменти взаємодіють один з одним, а не конкурують. Вона визначає це як систему «маховика». *Давиш на одну частину – і в русі приходить весь механізм.
Чи залишиться цей наратив переконливим для інвесторів на тлі сирих цифр зростання, покаже час. Розмова була перервана, але висновок очевидний: вона вірить у синергію.
Але чи зможе ця синергія наздогнати стрибок зростання в 25%, зафіксованим всього в одному сегменті? Це вже інше питання.
Ми віримо в екосистему, а чи не в ізольовані підрозділи.
