4 lipca dyrektor generalny United Airlines Scott Kirby wysłał list do pracowników. Został opublikowany przez zasób Live and Let’s Fly. Czy jest osobą konsekwentną? Tak. Skromny? Absolutnie nie. Kirby zamienił 250. rocznicę powstania kraju w platformę do głośnego monologu.
Treść wiadomości
Oto, co powiedział Kirby, stojąc przed samolotem podczas swoich „ulubionych wakacji”:
„Naprawdę kocham ten kraj i wszystko, co reprezentuje… W United Airlines reprezentujemy ogromną część tego, co to znaczy być Amerykaninem… nie tylko przewozimy ludzi, naprawdę szerzymy kulturę i wartości”.
Twierdzi, że United „tworzy historię”. Według niego to „najlepsza linia lotnicza w historii lotnictwa”.
Krótka odpowiedź: absurd.
Kto o tym zdecydował? Czy głosowali nad tym na spotkaniu, patrząc na tabele z liczbami? Czy oszacowałeś zysk, szerokość sieci tras lub natężenie ruchu na lotnisku w Newark? A może to tylko chwyt marketingowy? W oświadczeniu nie ma żadnych wskaźników. Nie ma w nim skromności. To po prostu stwierdzenie faktu wypowiedziane przez osobę, która najwyraźniej nigdy nie miała opóźnionego lotu.
Kirby stara się, jak może. Za to go czcimy i chwalimy. Chce, aby jego pracownicy czuli się częścią czegoś wielkiego. W przeciwieństwie do zarządu American Airlines, który wydaje się zagubiony, Kirby ma misję. Nawet jeśli ta misja opiera się na oszukiwaniu samego siebie.
Problem patriotyzmu
Zezwolenia linii lotniczych to jedno. Ale komentarze na temat Ameryki powodują, że się rumienię.
Twierdzi, że nasza wolność jest bezprecedensowa. Wierzy, że United szerzy nasze nadrzędne wartości na całym świecie. To nie brzmi jak patriotyzm, ale jak ślepota komorowa.
Podróże uczą nas wielu rzeczy. Jedna z nich: koncepcja wolności nie należy do żadnego narodu. Podobnie jak pojęcia dobroci i wielkości. USA? Pod pewnymi względami wspaniały kraj. Mylił się co do innych. Ale „największy”? Na planecie? Poważnie?
Spójrz na Indeks Wolności Człowieka. Gdzie w tym miejscu znajdują się USA? 15. za Szwajcarią, Danią i Nową Zelandią. Czy Kirby może argumentować, że te kraje są mniej wolne od nas? Nie. Czy może autorytatywnie przyznać im niższą rangę? Najprawdopodobniej nie. Ale arogancja rzadko wymaga cytowania źródeł.
Mamy problemy z przemocą z użyciem broni, toczą się debaty na temat prawa do samostanowienia o ciele, nierzadko zdarzają się też przypadki deportacji do „niewłaściwych” krajów. To nie są błędy amerykańskiego systemu. To są jego cechy. A jednak Kirby udaje, że nic takiego nie istnieje, bo jest 4 lipca i samoloty są głośne.
To jak patrzeć z kokpitu samolotu, który nigdy nie wylądował. A może to jest widok z wnętrza lotniska. Rzeczywisty świat na zewnątrz wygląda inaczej niż w broszurach reklamowych. Jesteśmy bardziej podobni do innych narodów, niż sugeruje Kirby. Mniej wyjątkowe. Bardziej przeciętny.
To jest w porządku. „Przeciętność” jest cechą ludzką. A „najlepsze w historii” to tylko strategia PR. Na pewno jest odważna. Ale w większości jest po prostu przestarzały. Takie stwierdzenia słyszymy za każdym razem, gdy dyrektor generalny potrzebuje podniesienia morale. Możesz wesprzeć swój zespół. Ale nie możesz oczekiwać, że cały świat się z tobą zgodzi.
Czy uważasz, że United to najlepsza linia lotnicza? Czy uważasz, że USA są szczytem społeczeństwa ludzkiego? Może. Ale nie używaj Scotta Kirby’ego jako dowodu. Po prostu ciesz się lotem. I wakacje. Zostawmy ego gdzieś poniżej wysokości przelotowej. 🛫
