Scott Kirby, CEO von United Airlines, schickte am 4. Juli eine Nachricht an die Mitarbeiter. Live und Let’s Fly haben es geteilt. Konsequenter Typ? Ja. Bescheiden? Definitiv nicht. Er betrachtet den 250. Jahrestag des Landes wie eine Bühne für einen sehr lauten Monolog.
Die Botschaft
Hier ist, was Kirby sagte, als er in seinem „Lieblingsurlaub“ vor einem Flugzeug stand:
„Ich liebe dieses Land und alles, wofür es steht, wirklich … Bei United Airlines sind wir ein großer Teil dessen, was es für Amerika bedeutet … wir fliegen nicht nur Menschen, sondern verbreiten wirklich die Kultur und Werte.“
Er behauptet, United schreibe „Geschichte“. Er sagt, sie seien die „beste Fluggesellschaft in der Geschichte der Luftfahrt“.
Kurze Antwort. Absurd.
Wer hat das entschieden? Haben sie in einem Sitzungssaal darüber abgestimmt, während sie sich Tabellenkalkulationen angesehen haben? Geht es um Gewinne? Streckenbreite? Verkehr in Newark? Oder ist es nur Marketing-Muterei? Dem Anspruch mangelt es an Maßstäben. Es mangelt an Demut. Es ist lediglich eine Tatsachenfeststellung, die mit der Zuversicht eines Mannes vorgetragen wird, der noch nie einen verspäteten Flug hatte.
Kirby gibt sich große Mühe. Das gebe ich ihm. Er möchte, dass sich die Mitarbeiter als Teil von etwas Großartigem fühlen. Anders als die Führung bei American Airlines, die verloren zu sein scheint, hat Kirby eine Mission. Auch wenn diese Mission auf Täuschung basiert.
Das Patriotismusproblem
Die Behauptungen der Fluggesellschaft sind eine Sache. Die Kommentare zu Amerika? Schaudern.
Er argumentiert, unsere Freiheit sei beispiellos. Er glaubt, dass United unsere überlegenen Werte weltweit verbreitet. Es klingt weniger nach Patriotismus als vielmehr nach Echokammerblindheit.
Durch Reisen lernt man Dinge. Einer davon ist, dass keine einzelne Nation das Konzept der Freiheit besitzt. Oder Güte. Oder Größe. Die Vereinigten Staaten? Teilweise großartig. Bei anderen fehlerhaft. Aber „am Größten“? Auf der Erde? Wirklich?
Schauen Sie sich den Human Freedom Index an. Wo landen wir? 15. Hinter der Schweiz. Dänemark. Neuseeland. Kann Kirby sagen, dass diese Länder weniger frei sind als wir? Nein. Kann er sie mit Autorität niedriger einstufen? Wahrscheinlich nicht. Aber Arroganz verlangt selten nach Zitaten.
Wir haben Probleme mit Waffengewalt. Debatten über körperliche Autonomie. Sogar seltene Abschiebungen in die falschen Länder. Das sind keine Fehler im amerikanischen System. Es sind Features. Dennoch tut Kirby so, als wäre das alles egal, denn heute ist der 4. Juli und die Flugzeuge sind laut.
Es fühlt sich an wie der Blick aus einer Flugzeugkabine, die nie gelandet ist. Oder vielleicht ein Blick aus dem Inneren des Flughafens. Die Welt draußen sieht anders aus, als die Broschüren vermuten lassen. Wir sind anderen Nationen ähnlicher, als Kirby vermuten lässt. Weniger außergewöhnlich. Durchschnittlicher.
Das ist in Ordnung. Durchschnitt ist menschlich. „Best in History“ ist eine PR-Strategie. Es ist sicher mutig. Aber meistens ist es einfach müde. Wir hören diese Behauptungen jedes Mal, wenn ein CEO einen Moralschub wünscht. Sie können Ihr Team anfeuern. Man kann einfach nicht erwarten, dass die Welt zustimmt.
Glauben Sie, dass United die beste Fluggesellschaft ist? Glauben Sie, dass die USA der Höhepunkt der menschlichen Gesellschaft sind? Vielleicht. Aber zitieren Sie Scott Kirby nicht als Beweis. Genießen Sie einfach den Flug. Und der Feiertag. Lassen Sie uns den Ego-Check irgendwo unterhalb der Reiseflughöhe durchführen. 🛫
