Argumen roda gila
CEO Expedia Ariane Gorin berjuang melawan persepsi tersebut. Atau mungkin hanya memperbaikinya.
Idenya sederhana: perusahaan lebih memilih bisnis grosir. Sisi B2B mendapatkan perhatian, aplikasi konsumen seperti Expedia.com atau Vrbo tertinggal. Gorin tidak setuju. Dia mengatakan pandangan itu tidak sesuai dengan mekanismenya.
Kedua belah pihak saling memberi makan. Pengiklan menginginkan keseluruhan kue, bukan hanya remah-remah dari satu sudut. Tapi mari kita lihat kuitansinya. Segmen bisnis-ke-bisnis adalah pemain yang lebih kecil saat ini. Namun pertumbuhannya sebesar 25 persen pada kuartal pertama. Sisi konsumen berhasil 8 persen.
Apakah itu menjadikannya prioritas? Mungkin. Mungkin itu hanya membuatnya bergerak cepat.
Selama konferensinya di Vegas, Gorin mengungkapkan hal ini dalam sebuah wawancara dengan Skift. Dia juga tidak menghindar dari statistik pertumbuhan.
Apa lagi yang ada di meja?
Ini bukan hanya permainan defensif tentang keseimbangan. Mereka menyentuh beberapa kegelisahan lainnya.
Strategi AI. Selalu menjadi topik hangat. Kemitraan baru dengan Uber. Mengacak susunan keuangan dengan mengganti CFO. Dan persaingan abadi dengan Booking.com. Lalu ada Vrbo dan dunia persewaan liburan yang berantakan.
Hal wawancara eksekutif standar, sungguh. Namun pertanyaan B2C terus muncul kembali. Mengapa?
Skift langsung menekannya. Jika B2B terlihat seperti prioritas, bagaimana Anda menjelaskan keseimbangannya? Gorin mulai membongkar logikanya, menunjukkan bagaimana segmen-segmen tersebut berinteraksi daripada bersaing. Dia melihat roda gila. Anda mendorong satu bagian dan semuanya bergerak.
Apakah investor akan mempercayai narasi tersebut mengenai tingkat pertumbuhan mentah masih harus dilihat. Pembicaraannya singkat, namun implikasinya jelas: dia percaya pada sinergi.
Apakah sinergi tersebut mampu mengimbangi lonjakan pertumbuhan sebesar 25 persen hanya di satu kuadran? Itu pertanyaan yang berbeda.
Kami percaya pada ekosistem, bukan hanya silo saja.
