Argument pro setrvačník
Generální ředitelka Expedia Ariane Gordin bojuje s určitými představami o společnosti. Nebo se to možná jen snaží napravit.
Současný výklad je jednoduchý: společnost dává přednost svému velkoobchodu. B2B (business to business) strana získává všechny výhody a pozornost, zatímco end-to-end aplikace jako Expedia.com nebo Vrbo jsou vynechány. Gordin s tímto názorem nesouhlasí a tvrdí, že postrádá vnitřní fungování společnosti.
Ve skutečnosti se tyto dva směry vzájemně posilují. Inzerenti chtějí kousek celého koláče, ne jen pár drobků z jednoho jeho rohu. Ale podívejme se na fakta. V současnosti je segment B2B menším hráčem. V prvním čtvrtletí však vykázala 25% růst. Strana spotřebitelského trhu (B2C) dokázala zvýšit svá čísla pouze o 8 %.
Znamená to, že B2B je prioritou? Možná. Nebo to jednoduše znamená, že tento segment roste rychleji.
Během své konference ve Vegas Gordin tento postoj objasnila v rozhovoru pro Skift. Nevyhýbala se ani diskuzi o statistikách růstu.
O čem dalším mluvili?
Tento rozhovor se neomezoval jen na obrannou rétoriku o rovnováze mezi směry. Dotkla se i dalších citlivých témat.
Strategie pro zavádění umělé inteligence je věčným „žhavým“ problémem. Nové partnerství s Uberem. Rekonstrukce ve finančním sektoru spojené se změnou finančního ředitele. Věčná rivalita s Booking.com. A samozřejmě Vrbo a nepřehledný svět prázdninových pronájmů.
To jsou standardní otázky pro pohovory s top managementem. Otázka spotřebitelského segmentu (B2C) se však stále znovu a znovu vrací. Proč?
Redaktoři Skift položili Gordinovi tuto otázku přímo: Pokud se B2B zdá být nejvyšší prioritou, jak lze vysvětlit tuto rovnováhu? Gordin začala rozbalovat svou logiku a poukazovala na to, jak se segmenty vzájemně ovlivňují, spíše než aby si konkurovaly. Popisuje to jako systém „setrvačník“. Zatlačte na jednu část a celý mechanismus se začne pohybovat.
Zda tento příběh zůstane pro investory přesvědčivý při hrubých číslech růstu, se teprve uvidí. Rozhovor byl přerušen, ale závěr je jasný: věří v synergii.
Mohou však tyto synergie držet krok s 25% nárůstem zaznamenaným pouze v jednom segmentu? To je další otázka.
Věříme v ekosystém, ne v izolované jednotky.
