Готелі #Peninsula пропонують неперевершену гнучкість із Peninsula Time
Мережа розкішних готелів Peninsula тихо запровадила політику реєстрації заїзду та виїзду, яка, на думку експертів галузі, є найбільш орієнтованою на клієнта: Peninsula Time. Ця унікальна перевага дозволяє гостям зареєструватися вже о 6:00 ранку та виїхати не пізніше 22:00 у день від’їзду, фактично подовжуючи стандартне перебування на одну ніч майже до 40 годин. Політика поширюється на всі 12 готелів Peninsula у великих містах, включаючи Бангкок, Гонконг, Лондон і Нью-Йорк.
Революційна політика в негнучкій промисловості
Готельна індустрія традиційно працює за суворими правилами реєстрації та виїзду. Більшість програм лояльності пропонують ранній заїзд за наявності і пізній виїзд, як правило, не пізніше 16:00. Час Peninsula інший: він гарантований без додаткових витрат або вимог до елітного статусу. Щоб скористатися цією перевагою, гостям просто потрібно забронювати напряму або через туристичного консультанта.
Цей рівень гнучкості особливо цінний для мандрівників, які прибувають раніше або виїжджають пізно, оскільки готелі часто стягують додаткову плату за ранній заїзд або пізній виїзд. Якщо заброньований номер ще не готовий, Peninsula гарантує, що номер буде вільний, поки він не буде готовий.
Як це працює і чому це важливо
Peninsula запровадила таку політику під час пандемії, коли відновлення туризму на ключових ринках, таких як Азія, відставало. Цей переїзд мав на меті залучити гостей і збільшити заповнюваність у період невизначеності. Навіть зараз, коли туризм відновлюється, політика залишається в силі, що свідчить про її сталість.
Перевага не рекламується широко, але дозволяє мандрівникам фактично забронювати кімнату на цілий день за ціною однієї ночі, максимізуючи вигоду. Це особливо корисно з огляду на типову вартість розкішного житла, де кілька додаткових годин можуть представляти значну економію.
Операційні реалії та стійкість
Хоча це виглядає щедрим жестом, політика Peninsula, ймовірно, підтримується ефективним оперативним менеджментом. Мережа може найняти додатковий обслуговуючий персонал, щоб впоратися з розширеним графіком, гарантуючи, що номери будуть готові як для раннього заїзду, так і для пізнього виїзду. Ця політика також працює, оскільки готелі часто стикаються з періодами низького попиту, коли максимальне використання номерів важливіше, ніж суворий контроль місткості.
Peninsula Beverly Hills випробувала цю перевагу до пандемії, продемонструвавши її доцільність. Зосередженість мережі на Азії, де часові пояси та розклади рейсів природно сприяють раннім прибуттям і пізнім вильотам, ще більше підтримує життєздатність цієї політики.
Peninsula Time представляє серйозні зміни в індустрії гостинності, пропонуючи рівень гнучкості, якого зараз не пропонує жодна інша велика готельна група. Це може дати Peninsula конкурентну перевагу на ринку розкоші.
