У 2026 році Atmos Rewards, програма лояльності між Alaska Airlines і Hawaiian Airlines, отримала нагороду TPG за найкращу інновацію лояльності в авіації. Визнання відбулося після початкового скепсису після придбання Аляскою Hawaiian Airlines у 2024 році, оскільки злиття авіакомпаній часто призводить до гіршого досвіду для тих, хто часто літає. Однак Atmos Rewards не виправдала очікувань, не лише зберігши популярні аспекти плану пробігу на Алясці, але й представивши нові переваги, орієнтовані на клієнтів.
Перша програма лояльності подвійного бренду в США
Atmos Rewards виділяється як перша програма в Сполучених Штатах, яка об’єднує два різних бренди авіакомпаній в єдину структуру лояльності, віддзеркалюючи європейську модель Flying Blue, яка об’єднує Air France і KLM. Такий підхід дозволяє учасникам заробляти та обмінювати бали на рейсах як Alaska, так і Hawaiian Airlines, надаючи більший вибір варіантів подорожі.
Гнучкі параметри накопичення балів
Однією з найбільш інноваційних особливостей Atmos Rewards є настроювана система балів. Учасники можуть вибрати, як заробляти бали та елітний статус:
- За відстанню: 1 бал за кожну милю польоту.
- На витрати: 5 балів за кожен витрачений долар.
- За сегментом: 500 балів за кожен рейс.
Ця гнучкість дозволяє мандрівникам оптимізувати свої заощадження на основі їхніх звичок у подорожах, незалежно від того, чи літають вони часто, чи бажають витрачати більше на кожну поїздку. Учасники можуть змінювати свої вподобання щорічно, забезпечуючи постійну персоналізацію.
Необмежені безкоштовні підвищення класу для елітних учасників
Найпереконливішою перевагою програми є необмежене, за наявності, безкоштовне підвищення класу бізнес-класу з розкладними сидіннями для членів найвищого елітного рівня Titanium. У той час як інші авіакомпанії пропонують підвищення класу через сертифікати або обмежену доступність, Atmos Rewards гарантує підвищення класу, якщо місця залишаються незаповненими, що робить його надзвичайно цінною перевагою. Це заохочує лояльність, особливо коли Аляска розширюється до міжнародних напрямків.
Конкурсна таблиця нагород
Atmos Rewards підтримує висококонкурентоспроможну таблицю винагород плану пробігу Аляски, забезпечуючи конкурентоспроможні ставки викупу для авіакомпаній-партнерів, таких як American Airlines. Приклади включають внутрішні рейси всього за 4 500 балів в економ-класі або 13 500 балів в першому класі — часто дешевше, ніж бронювання безпосередньо в American Airlines. Міжнародні рейси бізнес-класу, як-от рейси з Фенікса до Тайваню або Нью-Йорка до Дубліна, також доступні за менш ніж 90 000 балів.
Ключовий висновок: Atmos Rewards революційно змінила підхід американських авіакомпаній до програм лояльності, віддаючи пріоритет гнучкості, цінності та відчутним перевагам для своїх найбільш лояльних клієнтів.
Успіх програми підкреслює ширшу галузеву тенденцію: програми лояльності більше не є універсальними. Тепер у споживачів є вибір, і Atmos Rewards скористалася цією зміною, запропонувавши програму лояльності, яка є водночас інноваційною та корисною.
