Pilot United Airlines se probudil v Denveru.
Ve 2:30 ráno.
Obklopen netopýry.
Nejen jeden nebo dva. A celý roj. Letěli do pokoje ve 22. patře Sheraton Downtown. Byl tam na tréninku. Jen se snažím vyspat před velkým dnem v práci.
Odlétáním netopýrů příběh neskončil.
Personál hotelu dorazil. Některé z nich odstranili. Pak ho tam nechali. Nové číslo nebylo nabídnuto. Prostě odešli.
Díru v klimatizační jednotce ucpal ručníkem. Pokusil jsem se znovu usnout.
Ale nemohl jsem.
Kousat
Znovu se probudil. Ráno.
Jeden netopýr ještě zbyl. Vznášela se poblíž závěsů.
Byla volána deratizace. Vzali poslední myš. Ale řekli mu i něco horšího. Původní netopýři v oblasti? Byla jim diagnostikována vzteklina.
Nutně potřeboval očkování.
Když se podíval dolů, uviděl kousnutí. Na noze.
Následující týdny strávil na klinikách. Léčba po kousnutí s rizikem vztekliny je intenzivní. Ublížit. Drahý.
Celkové fakturace: přes 100 000 USD.
Toto číslo je šokující.
Prevence vztekliny po kousnutí obvykle stojí tisíce dolarů. Možná 5 000 dolarů, pokud budete mít smůlu a nemáte pojištění. Ne 100 000 $.
Neměl žádné pojištění?
Bylo vám zamítnuto pojištění letecké společnosti?
Nebo bylo v těchto účtech zahrnuto něco jiného?
Důsledky
Teď nemůže spát v hotelových pokojích.
To je práce, kde musíte neustále spát v hotelových pokojích. Piloti létají všude. Pobyt v hotelech je základní součástí vaší kariéry.
Trauma zůstává. Začínají noční můry. Mysl nepustí.
Marriott viděl stížnost.
Viděli účty.
Jejich reakce? Malá kontrola k „vyřešení problému“.
Žaloba říká, že Marriott tvrdil, že šlo o ojedinělý incident. Nečekané. Není to jejich chyba. “Tyhle věci se stávají,” řekli.
Pilot odmítl.
Ani jeho právník nemá náladu na vtipy.
“Reakce hotelu je hluboko pod tím, co má jakýkoli host právo očekávat. Nikdo by se neměl obávat, že ho kousne netopýr, když spí v hotelu.”
Logická chyba
Proč to nepřeložili?
To je otázka, která mě trápí.
Zaměstnanci objevili díru v klimatizaci. Byl to jasný vstup. V místnosti byli netopýři. Technici jich několik odstranili. Zůstal ale jen jeden.
Díru neopravili natrvalo.
Zpočátku nepožádali o kontrolu škůdců.
Jednoduše dovolili potenciální oběti vztekliny vrátit se spát ve stejné kontaminované místnosti.
To je neschopnost. Nebo prostě neuvěřitelná lenost. Možná obojí.
Pilot podal žalobu. Chce náhradu léčebných výloh. Chce náhradu za morální újmu.
Celé měsíce se snažil dosáhnout dohody. Ukázané fotografie. Lékařské záznamy. Vše. Marriott neustoupil jinak, než že nabídl malou částku.
Nyní se tedy případ dostává k soudu.
Kdo by si pomyslel, že skutečnou hrůzou létání není vzlet? Toto je díra v klimatizaci.
