Дубай витрачає гроші. Чотириста мільйонів доларів, влиті на підтримку туризму, просто підтримати роботу індустрії. Номери порожні. Оператори бачать це. Це не зростання. Це покупка часу.
Тим часом за межами та океанами решта галузі намагається зрозуміти, як масштабувати бізнес, не зруйнувавши його.
Загадка доступності розкоші
RARE India уклала угоду із SAMHI Hotels. На перший погляд це стандартний крок щодо розширення, але насправді це не так. Ставка ризикована. Це розрахунковий ризик, що ґрунтується на впертій суперечності: ви створюєте комерційну інфраструктуру навколо продукту, чия цінність полягає у опорі саме цій інфраструктурі. Як масштабувати доступність, зберігаючи унікальність досвіду? Чи не перетворюючи душу бренду на шаблон?
Це складно. Можливо неможливо.
Можливості криються у збереженні відчуття ексклюзивності, навіть коли масштаби зростають.
Якщо вирівняти кути надто сильно, бренд помре. Якщо залишити все сирим, він не масштабується. Ходьва канатом над каньйоном.
Парадокс прибутку Yatra
В Індії Yatra Online звітує про рекордний прибуток. Голова ради директорів Дхрув Шерінга називає цей рік найприбутковішим за їхнє два десятиліття існування.
Як їм це вдалося? За геополітичної напруги між Індією та Пакистаном? Незважаючи на авіакатастрофу Air India, яка лякає небо? Коли збої у перевезеннях торкаються половини субконтиненту?
Вони роблять це завдяки оцифровці корпоративних подорожей. Бізнес-машини досі працюють. Туристи можуть призупинити бронювання, відкласти купівлю квитків, доки ситуація не заспокоїться. Але корпорації не стежать за новинами. Вони просто відправляють своїх співробітників у відрядження.
Літні польоти незважаючи на ціни
Дивимося на північ – у США. Очікується ще одне рекордне літо. Аеропорти переповнені. Рейси повні.
Але прислухайтеся до тріщин. Витрати можуть сповільнюватись. Люди все ще летять натовпом, але бережуть копійки. Високі ціни на паливо з’їдають маржу, і врешті-решт споживачі також відчувають цей удар. Попит є, але еластичність ціни напружується дедалі більше.
Голос як новий рубіж
Хто вирішує проблему грамотності? Індія.
Лінгвістична різноманітність надто складна для текстових інтерфейсів. Занадто різнорідне для однієї програми. Тому ринок природно переорієнтувався на голосове управління. Це єдине місце у світі, де суверенні ІІ-стеки зустрічаються з масовим голосовим споживанням. Ніякий інший великий ринок не поєднує ці два фактори.
