Мій зір підводить. У сорок років. Це вже сталося.
Врятували окуляри. Світ раптово перестав бути розмитим плямою. Лінзи я не розглядав – краплі для очей викликають у мене труднощі. Лазерна корекція також не цікавить.
Але є одна проблема.
Душ.
У мене чудова покоївка. Я справді її поважаю. Вона змінює мені флакони щотижня. Змінює шампунь із гелем для тіла місцями. Це зводить мене з розуму. Я не читаю написи. Я просто беру те, що здається правильним, керуючись пам’яттю та м’язовим тонусом. Звичка – справа серйозна.
Готелі цю звичку руйнують.
Флакони щоразу стоять по-різному.
Я не можу покладатися на їхнє розташування. Тому я намагаюся прочитати етикетку. Текст мікроскопічний. Для його читання потрібен зір, який у мене в парній та мокрій душі просто відсутній.
Ось мій поточний обряд.
Заходжу у душ. В окулярах. Запам’ятовую розстановку флаконів. Виходжу. Знімаю окуляри. Заходжу назад.
Я завжди забуваю зняти окуляри перед тим, як намочитись. Або залишаю їх на тумбочці. Тоді мені доводиться знову виходити. Брати їх. Лізти в кабінку. Виходити. І лізти назад.
Чому так складно?
Для виправлення потрібне не так багато. Більший шрифт. Більш темне чорнило. Фон з високим контрастом. І все.
Готелі купують ці гігієнічні засоби цілими піддонами. Вони могли б вказати читабельний шрифт як стандарт бренду. Базовий користувальницький досвід. Навіть у рамках одного бренду невідповідності дику. Деякі етикетки Marriott — це ледь розбірливі каракулі, інші, наприклад, лінійка «білий чай», цілком читаються.
Увага до деталей часто важливіша за бюджет.
У цьому й суть. Ви маєте продукт. Використовуйте його правильно. Зосередьтеся на тому, як люди насправді почуваються під час його використання.
Інакше ви отримаєте гостей, які миють тіло кондиціонером для волосся. Або вони включають душ. Стоять там збентежено. Який флакон? Уявлення не маю.
Вони виходять. Крапить холодна вода. Вони послизнулися. Підлога у ванній затоплена. Вони тремтять, доки не знайдуть потрібну пляшку і не залізуть назад під гарячу воду.
Це не ранковий ритуал. Це смугу перешкод.
