На протяжении многих лет онлайн-турагентства (OTA) обещали самые дешевые рейсы, и многие путешественники по-прежнему бронируют через них. Однако четкая тенденция прослеживается: все чаще бронирование напрямую у авиакомпании оказывается более выгодным. Хотя OTA по-прежнему полезны в определенных ситуациях, авиакомпании активно делают прямое бронирование более привлекательным – а иногда и единственным вариантом для определенных тарифов.
Сдвиг в сторону прямого бронирования авиабилетов
Согласно последним данным, 61% путешественников бронировали авиабилеты напрямую у авиакомпаний в 2023 году, по сравнению с предыдущими годами. Авиакомпании стимулируют такое поведение, ограничивая доступ OTA к определенным тарифам, фактически делая их недоступными через сторонние веб-сайты. Это сознательная стратегия: авиакомпании хотят вашей лояльности и разрабатывают системы, чтобы поощрить ее.
Максимизация вознаграждений и привилегий
Главное преимущество прямого бронирования заключается в оптимизации вознаграждений. Хотя вы можете зарабатывать мили авиакомпании через OTA, обменивать эти баллы почти всегда выгоднее на веб-сайте авиакомпании.
Рассмотрим программу MileagePlus от United: бронирование рейса United с кредитной картой United может принести вам до семи миль за доллар (до учета бонусов для элитных участников) – намного больше, чем бронирование через OTA. Авиакомпании все чаще вознаграждают расходы по своим кредитным картам в той же степени, что и сами путешествия.
Помимо баллов, авиакомпании часто предлагают эксклюзивные привилегии для прямого бронирования:
— Бесплатный или со скидкой Wi-Fi
— Кредиты на еду и напитки
— Доступ в залы ожидания в аэропорту
— Приоритетная посадка
Удобство и обслуживание клиентов
Прямое бронирование авиабилетов также обеспечивает большее удобство и лучшее обслуживание клиентов. Если цена упадет после бронирования, многие авиакомпании вернут разницу. Например, Southwest автоматически выдает возмещение или кредиты на путешествия при изменении цен.
OTA предлагают сопоставление цен, но обычно только в течение 24 часов. Что еще более важно, авиакомпании обеспечивают превосходную поддержку при задержке, изменении или отмене рейсов. Прямое обращение в авиакомпанию позволяет избежать изматывающей переписки между OTA и перевозчиком. Многие авиакомпании также предлагают «гарантии лучшей цены» или скидочные коды исключительно для прямого бронирования.
Когда OTA по-прежнему имеют смысл
Несмотря на эти преимущества, OTA не устарели. Они по-прежнему полезны для:
- Сложных маршрутов : OTA могут обрабатывать многоэтапные международные поездки, которые авиакомпании могут не предлагать напрямую.
- Пакетных предложений : Комбинировать рейсы с отелями или прокатом автомобилей часто проще через OTA.
- Отслеживания цен : Инструменты, такие как Hopper, могут отслеживать цены на рейсы и предупреждать вас о самых низких ожидаемых тарифах.
- Использования кредитных карт с вознаграждениями : Использование карты с вознаграждениями за путешествия (Chase Sapphire Reserve, Capital One Venture) при бронировании через OTA все равно может приносить вам баллы в дополнение к милям авиакомпании.
Итог
Хотя OTA имеют свое место, бронирование напрямую у авиакомпании обычно более выгодно. Вы получите больше вознаграждений, лучшее обслуживание клиентов и доступ к эксклюзивным привилегиям. Авиакомпании все чаще делают прямое бронирование лучшим вариантом, и эта тенденция, вероятно, сохранится.
В долгосрочной перспективе приоритет прямого бронирования авиабилетов позволит вам максимизировать ваши туристические вознаграждения и обеспечить более плавный опыт при возникновении сбоев.
