É difícil saber como sentir. A revisão existe. Ele vive no éter digital. Alguém reservou um tempo para escrevê-lo. Alguém decidiu que precisava de uma exposição mais ampla.
O local: Kananaskis Mountain Lodge. Um resort em Alberta. Parte do portfólio Autograph Collection da Marriott. Um lugar que ostensivamente se comercializa como um destino para escapadelas. Este viajante? Um membro do Marriott Bonvoy Gold. Comemorando quinze anos de casamento. Um marco, presumivelmente. A experiência? Avaliado com duas de cinco estrelas. O nome de usuário: “Casal Triste”.
Rotulagem precisa.
Eles chegaram às 15h45. A sala não estava pronta. Espere até às 16h30. Isso aconteceu. Atrito aceitável na máquina de operações hoteleiras. O verdadeiro pedido, entretanto? Espaço. Distância. Um quarto “algumas portas abaixo” de qualquer família. Por que? Aniversários envolvem ruído. Ruído privado. O resultado? Nenhum disponível. Esgotado ou má gestão de estoque? A revisão não especifica. Apenas diz não.
Depois vieram os vizinhos. Crianças. Vivendo nas paredes adjacentes.
“Podemos ouvir você.”
Eles estavam quietos. Ou assim eles afirmam. As paredes eram finas. A privacidade? Perdido. A segurança? Comprometido. A lógica salta. Num minuto eles estão discutindo questões de isolamento estrutural. A seguir, a lista de reclamações muda violentamente de marcha. Água de cortesia. Ausente. A vista. Árvores. Uma reserva natural, efetivamente. O revisor chama isso de negativo. Alguém poderia argumentar a favor de oxigênio fresco. Ou pode-se simplesmente notar que a transição do medo existencial em relação à intimidade para uma queixa de sede é abrupta.
Jero. O gerente da recepção. Ele ouviu as reclamações. Ele ofereceu um chavão padrão de recuperação: “Espero ter a chance de atendê-lo em melhores circunstâncias.” Uma frase tão desgastada e suave que não oferece atrito, conforto, nada.
Isso é uma piada?
Provavelmente não. Mas a ordem dos acontecimentos sugere um certo talento dramático. Primeiro o atraso. Em seguida, o pedido de adjacência familiar. Depois as crianças gritando através da parede de gesso. Depois, a falta de alternativas de água da torneira. É um crescendo de pequenos aborrecimentos. Ou é? Paredes finas são genuinamente frustrantes. Economizar na engenharia acústica é um problema real. Você paga pelo silêncio. Você obtém câmara de eco.
Considere as alternativas. Eles reclamaram com Jero naquele momento? Provavelmente não. Você espera até o check-out para expressar uma reclamação que poderia ter sido resolvida com uma troca de quarto. Um quarto não comunicante. Um piso com melhor acolchoamento. A solução muitas vezes reside na reclamação feita durante a estadia. Não depois da ação – e da interrupção – ter ocorrido.
Também. Talvez. Apenas talvez. Um parque aquático não é o cenário que você escolhe para uma reunião romântica. Você está procurando romance. Eles estão olhando para crianças com carros alegóricos. As expectativas e a realidade não se alinham.
Isso é tudo que existe. Mau isolamento acústico. Crianças irritantes. Não há garrafas gratuitas de H2O. E uma sensação persistente de que quinze anos de casamento mereciam uma barreira mais espessa entre a cama e o corredor.
E você? Você mudaria de quarto? Ou escrever um comentário?
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