O mercado de viagens asiático vive um período de intenso crescimento, mas esta expansão está longe de ser uniforme. Embora os números agregados sugiram uma indústria em expansão, a realidade no terreno é uma complexa colcha de retalhos de mudanças nos comportamentos dos consumidores e nas exigências localizadas.
No próximo Skift Asia Forum 2026, o CEO da Agoda, Omri Morgenshtern, abordará o principal desafio enfrentado pelos operadores de viagens modernos: como escalar numa região que está simultaneamente em expansão e profundamente dividida por nuances locais.
Os três motores do crescimento
De acordo com Morgenshtern, a próxima fase evolutiva das viagens asiáticas está a ser impulsionada por três forças distintas e interligadas:
- Uma classe média em ascensão: O aumento da renda disponível está transformando as viagens de um luxo ocasional em um componente regular do estilo de vida.
- Conectividade aprimorada: A infraestrutura aprimorada está derrubando as barreiras das tradicionais cidades “porta de entrada”, permitindo que os viajantes acessem destinos secundários com mais facilidade.
- Inovação tecnológica: A integração da IA e de dados mais inteligentes está mudando a indústria de um modelo de reservas de alto volume para um modelo de experiências altamente personalizadas e de alta frequência.
Esta mudança significa que a indústria está deixando de simplesmente facilitar “mais viagens” e passando a gerenciar um ecossistema mais complexo de viagens frequentes, diversas e personalizadas.
O mito do “viajante asiático”
Uma das conclusões mais críticas da estratégia de Morgenshtern é a rejeição de uma visão monolítica da região. Uma armadilha comum para as empresas globais é tratar a Ásia como um mercado único, mas a experiência da Agoda sugere que esta abordagem leva ao fracasso.
A localização deve ser mais profunda do que a mera tradução. Para ter sucesso, as empresas devem compreender os detalhes granulares da psicologia do consumidor local, incluindo:
* Comportamentos de pesquisa: como diferentes culturas navegam nas plataformas digitais.
* Padrões de reserva: variações na antecedência com que os viajantes se comprometem com as viagens.
* Indutores de valor: Quais garantias específicas (como segurança ou métodos de pagamento específicos) são necessárias para construir confiança em diferentes territórios.
Morgenshtern enfatiza que a fórmula vencedora é um modelo “híbrido”: manter uma espinha dorsal tecnológica e de dados comum para eficiência, ao mesmo tempo em que capacita equipes locais para fornecer a autenticidade cultural necessária para converter clientes.
Do passeio à imersão
A definição de “viagem de sucesso” também está evoluindo. Dados do Relatório de Perspectivas de Viagens de 2026 da Agoda indicam uma mudança significativa nas prioridades dos viajantes. A era de simplesmente “marcar” os principais marcos está dando lugar a uma demanda por imersão cultural.
Os viajantes modernos procuram cada vez mais:
* Experiências culinárias locais autênticas.
* Exploração de bairros residenciais e não apenas de centros turísticos.
* Conexões significativas com tradições e comunidades locais.
“Localização não é apenas uma questão de idioma; trata-se de entender como as pessoas pesquisam, o que elas valorizam e quais garantias elas precisam para se sentirem confortáveis.”
Conclusão
O mercado de viagens asiático está a caminhar em direcção a um futuro definido pela fragmentação e personalização. Para se manterem competitivos, os intervenientes da indústria devem ultrapassar estratégias ultrapassadas e abrangentes e adotar uma abordagem localizada e orientada para a tecnologia que respeite os impulsionadores culturais únicos de cada mercado.
