Southwest Airlines rozszerza swoje usługi na podróżnych z północno-zachodniego Pacyfiku i Kalifornii. Od 24 kwietnia** linia lotnicza uruchamia program „Sip and Ship”, który umożliwi pasażerom bezpłatną odprawę maksymalnie jednej skrzynki wina na wybranych trasach zachodniego wybrzeża.
Posunięcie to stawia Southwest w bezpośredniej konkurencji z liniami lotniczymi Alaska Airlines, które od 2007 r. prowadzą podobny program „Wine Flies Free”. Obydwie linie lotnicze kierują swoje loty do określonych węzłów regionalnych, wykorzystując lukratywne korytarze podróży regionów winiarskich zachodniego wybrzeża Stanów Zjednoczonych.
Program „Sip and Ship”: zasady i wymagania
Aby zapobiec nadużyciom przepisów – takim jak próby ukrywania przedmiotów osobistych w pudełkach po winie w celu uniknięcia standardowych opłat za bagaż – firma Southwest wdrożyła rygorystyczne wytyczne.
Podstawowe wymagania dla pasażerów południowo-zachodnich:
– Granica wieku: Pasażerowie muszą mieć co najmniej 21 lat.
– Definicja przypadku: Jedno pudełko lub specjalne pudełko na wino zawierające do 12 butelek i ważące nie więcej niż 50 funtów (około 22,6 kg).
– Normy dotyczące pakowania: Wino musi być bezpiecznie zapakowane w zapieczętowane torby lub profesjonalne pudełka.
– Protokół kontroli: Podstawowe opakowanie wysyłkowe nie powinno być zapieczętowane do czasu sprawdzenia na lotnisku przez przedstawiciela obsługi klienta.
– Sposób odprawy: Wina nie można przewozić w bagażu podręcznym; należy go zgłosić jako bagaż przy stanowisku odprawy.
Uczestniczące lotniska południowo-zachodnie
Program jest obecnie ograniczony do 19 lotnisk na zachodnim wybrzeżu:
- Kalifornia: Burbank (BUR), Fresno (FAT), Los Angeles (LAX), Oakland (OAK), Ontario (ONT), Orange County (SNA), Palm Springs (PSP), Sacramento (SMF), San Francisco (SFO), San Diego (SAN), San Jose (SJC), Santa Barbara (SBA), hrabstwo Sonoma (STS) i Long Beach (LGB).
- Idaho: Boise (BOI).
- Oregon: Eugene (EUG) i Portland (PDX).
- Waszyngton: Seattle-Tacoma (SEA) i Spokane (GEG).
Kontekst konkurencyjny: ustalony program linii lotniczych Alaska Airlines
Chociaż Southwest jest nowym graczem w tej niszy, Alaska Airlines ma już mocne podstawy w regionie. Ich program obejmuje 32 miasta i jest dostępny wyłącznie dla członków programu lojalnościowego Atmos Rewards.
Program Alaski oferuje podobną korzyść: bezpłatne wino sprawdzone, pod warunkiem, że jest odpowiednio oznakowane i zapakowane w skrzynkę lub pudełko z użyciem materiałów ochronnych, takich jak pianka lub folia bąbelkowa.
„Ukryta” korzyść programu Alaska
Oprócz oszczędności na bagażu program Alaska Airlines zapewnia miłośnikom wina pośrednie korzyści finansowe. Wiele winiarni w Oregonie, Waszyngtonie i Idaho rezygnuje ze standardowych opłat za degustację (które zazwyczaj wahają się od 15 do 40 dolarów ), gdy podróżni okażą przychodzącą kartę pokładową i członkostwo w programie Atmos Rewards.
Uwaga: podróżni powinni zawsze zadzwonić wcześniej, ponieważ wiele winnic nie oferuje tych zniżek w weekendy, święta lub podczas specjalnych wydarzeń.
Dlaczego jest to ważne dla podróżnych
Rozwój ten podkreśla rosnący trend dostosowywania swoich usług przez linie lotnicze do konkretnych regionalnych grup demograficznych. Oferując bezpłatny transport wina, Southwest bezpośrednio celuje w „gospodarkę prezentów” Zachodniego Wybrzeża. Dla podróżnych zmniejsza to kłopoty logistyczne i koszty transportu ciężkich i delikatnych szklanych butelek, skutecznie zamieniając niedogodności związane z transportem w wartość dodaną do usługi.
Podsumowanie: Nowy program „Sip and Ship” firmy Southwest umożliwia podróżnym pozostawienie jednej bezpłatnej skrzynki wina (do 12 butelek/50 funtów) na wybranych lotniskach na zachodnim wybrzeżu, dołączając do linii Alaska Airlines w ramach strategicznej inicjatywy na rzecz regionalnego rynku turystyki winiarskiej.
