Протягом багатьох років онлайн-турагентства (OTA) обіцяли найдешевші рейси, і багато мандрівників, як і раніше, бронюють через них. Однак чітка тенденція простежується: все частіше бронювання безпосередньо в авіакомпанії виявляється вигіднішим. Хоча OTA, як і раніше, корисні у певних ситуаціях, авіакомпанії активно роблять пряме бронювання більш привабливим – а іноді й єдиним варіантом для певних тарифів.
Зрушення у бік прямого бронювання авіаквитків
Згідно з останніми даними, 61% мандрівників бронювали авіаквитки безпосередньо в авіакомпаній у 2023 році, порівняно з попередніми роками. Авіакомпанії стимулюють таку поведінку, обмежуючи доступ OTA до певних тарифів, фактично роблячи їх недоступними через інші веб-сайти. Це свідома стратегія: авіакомпанії хочуть вашої лояльності та розробляють системи, щоб заохотити її.
Максимізація винагород та привілеїв
Головна перевага прямого бронювання полягає в оптимізації винагород. Хоча ви можете заробляти милі авіакомпанії через OTA, обмінювати ці бали майже завжди вигідніше на веб-сайті авіакомпанії.
Розглянемо програму MileagePlus від United: бронювання рейсу United з кредитною карткою United може принести вам до сім миль за долар (до врахування бонусів для елітних учасників) – набагато більше, ніж бронювання через OTA. Авіакомпанії все частіше винагороджують витрати за своїми кредитними картками * у тій самій мірі *, що й самі подорожі.
Окрім балів, авіакомпанії часто пропонують ексклюзивні привілеї для прямого бронювання:
– Безкоштовний або зі знижкою Wi-Fi
– Кредити на їжу та напої
– Доступ до залів очікування в аеропорту
– пріоритетна посадка
Зручність та обслуговування клієнтів
Пряме бронювання авіаквитків також забезпечує більшу зручність і краще обслуговування клієнтів. Якщо ціна впаде після бронювання, багато авіакомпаній повернуть різницю. Наприклад, Southwest автоматично видає відшкодування або кредити на подорожі за зміни цін.
OTA пропонують * зіставлення цін, але зазвичай тільки протягом 24 годин. Що ще важливіше, авіакомпанії забезпечують чудову підтримку при затримці, зміні або скасуванні рейсів. Пряме звернення до авіакомпанії дозволяє уникнути виснажливого листування між OTA та перевізником. Багато авіакомпаній також пропонують “гарантії кращої ціни” або коди знижок * винятково * для прямого бронювання.
Коли OTA, як і раніше, мають сенс
Незважаючи на ці переваги, OTA не застаріли. Вони, як і раніше, корисні для:
- Складних маршрутів : OTA можуть обробляти багатоетапні міжнародні поїздки, які авіакомпанії можуть не пропонувати безпосередньо.
- Пакетних пропозицій : Комбінувати рейси з готелями чи прокатом автомобілів часто простіше через OTA.
- Відстеження цін : Інструменти, такі як Hopper, можуть відстежувати ціни на рейси та попереджати вас про найнижчі очікувані тарифи.
- Використання кредитних карток з винагородами : Використання картки з винагородами за подорожі (Chase Sapphire Reserve, Capital One Venture) при бронюванні через OTA все одно може приносити вам бали на додачу до миль авіакомпанії.
Підсумок
Хоча OTA мають своє місце, бронювання безпосередньо в авіакомпанії зазвичай вигідніше. Ви отримаєте більше винагород, найкраще обслуговування клієнтів та доступ до ексклюзивних привілеїв. Авіакомпанії все частіше роблять пряме бронювання найкращим варіантом, і ця тенденція, ймовірно, збережеться.
У довгостроковій перспективі пріоритет прямого бронювання авіаквитків дозволить вам максимізувати ваші туристичні винагороди та забезпечити більш плавний досвід у разі виникнення збоїв.
