Авіакомпанія Alaska Airlines швидко модернізує обслуговування пасажирів за допомогою двосторонньої програми оновлення: збільшення кількості місць преміум-класу та запровадження безкоштовного Wi-Fi Starlink для всього флоту. Ці зміни спрямовані на задоволення потреб мандрівників, готових платити більше за зручність і підключення, а також на нову програму лояльності Atmos Rewards.
Модернізація салонів з пріоритетом на місця з більшою прибутковістю
Авіакомпанія, що базується в Сіетлі, майже завершила дворічний проект із переналаштування салонів Boeing 737. Станом на п’ятницю 218 із 253 літаків (приблизно 86%) було перероблено, щоб включити більше місць першого класу та преміум-класу з більшим простором для ніг. Авіакомпанія планує щороку додавати 1,3 мільйона дорожчих місць.
- У Boeing 737-800 Аляска додає два додаткові ряди сидінь першого класу, обладнаних підніжками, щоб покращити відчуття преміум-класу.
- Більші Boeing 737-900 і MAX 9 отримують додаткові ряди сидінь преміум-класу, які доповнюють існуючі салони першого класу.
Очікується, що оновлення будуть повністю реалізовані вчасно до піку літнього сезону, щоб скористатися зростаючим попитом на підвищений комфорт у польоті. Елітні учасники програми Atmos Rewards (включаючи взаємні переваги для учасників American Airlines AAdvantage) мають право на безкоштовне підвищення класу в цих каютах за наявності.
Безкоштовний Wi-Fi Starlink швидко розгортається
Разом з удосконаленням кают на Алясці активно впроваджують високошвидкісний супутниковий інтернет Starlink. Hawaiian Airlines, нещодавно придбана Alaska Air Group, уже почала встановлювати цю технологію до злиття.
Станом на сьогодні 66 літаків (16% об’єднаного флоту) як Аляски, так і Гавайських островів тепер пропонують безкоштовний Wi-Fi Starlink для пасажирів з обліковим записом Atmos Rewards. Розгортання прискорюється, планується оснастити половину флоту до кінця року та всі літаки до 2027 року.
Для тих, хто летить без Starlink, Аляска все ще пропонує стандартний Wi-Fi за 8 доларів за рейс, але дозволяє безкоштовно обмінюватися повідомленнями незалежно від з’єднання.
Перехід на безкоштовний високошвидкісний Інтернет є ключовою конкурентною перевагою на ринку США, оскільки багато конкурентів досі стягують плату за доступ у літаку. Агресивне впровадження Starlink на Алясці дозволяє залучити пасажирів, яким під час подорожі потрібне безперебійне з’єднання.
Ці оновлення в сукупності свідчать про стратегію Аляски, спрямовану на максимізацію прибутку від кожного місця та підвищення лояльності клієнтів завдяки преміальним пропозиціям і сучасним зручностям. Ефект комплексування відчують як ділові мандрівники, так і туристи, оскільки авіакомпанія націлена на більш прибутковий сегмент туристичного ринку.
