Рейс SkyWest, выполнявшийся как Delta Connection 4279 из Солт-Лейк-Сити в Сент-Джордж, штат Юта, был задержан на земле в четверг вечером в ожидании прибытия опоздавших пассажиров. Однако пассажиры утверждают, что основной причиной задержки было желание угодить дочери генерального директора SkyWest Рассела Чайлдса, в результате чего одного пассажира, которому был предоставлен апгрейд до первого класса, вынудили вернуться на своё первоначальное место.
Инцидент: задержанный рейс и пассажир, отправленный в эконом-класс
По сообщениям, экипаж рейса объявил о задержке из-за просьбы их «начальника», что вызвало замешательство и разочарование среди пассажиров. Один из пассажиров, Джей Лишман, которому был предоставлен апгрейд до первого класса, был попрошен вернуться на своё первоначальное место, когда прибыла дочь генерального директора. Лишман заявил, что члены экипажа выглядели смущёнными и неоднократно извинялись за неудобства.
В итоге рейс вылетел с опозданием на 53 минуты. Пассажиры утверждают, что сотрудники авиакомпании подтвердили, что задержка была специально вызвана необходимостью угодить дочери генерального директора.
Ответ SkyWest и противоречивые заявления
SkyWest первоначально признала, что рейс был задержан из-за прибытия опоздавших стыковочных пассажиров, сославшись на оперативные возможности и погодные задержки на Восточном побережье. Авиакомпания заявила, что задержка произошла из-за «нескольких опоздавших стыковочных пассажиров» и принесла извинения за длительное ожидание. Однако SkyWest отказалась подтвердить личность опоздавшего пассажира, лишь заявив, что задержка затронула «более одного клиента».
Прецеденты злоупотребления властью
Этот инцидент перекликается с аналогичным случаем 1999 года, связанным с тогдашним финансовым директором Delta Уорреном Дженсоном. Рейс из Атланты был задержан на 24 минуты, чтобы его дети могли сесть на борт, предположительно за счёт платящих пассажиров в первом классе. Дженсон позже принёс извинения и добровольно отказался от своих лётных привилегий на шесть месяцев, прежде чем уйти из Delta в Amazon.
Последствия и опасения потребителей
Инцидент поднимает вопросы о привилегированном отношении к руководителям авиакомпаний и их семьям, что может идти в ущерб платящим клиентам. Хотя авиакомпании могут отдавать приоритет определённым пассажирам в конкретных обстоятельствах, этот случай подчёркивает предполагаемое злоупотребление властью, которое подрывает доверие к отрасли.
События подчеркивают трудности в балансировании оперативной гибкости со справедливостью и прозрачностью в авиаперелётах. Пассажиры задаются вопросом, не являются ли их комфорт и удобство вторичными по отношению к привилегиям, предоставляемым лицам, занимающим руководящие должности.
