Bilt, финтех-компания с оценкой более 10 миллиардов долларов, запускает три новые кредитные карты – Bilt Blue, Obsidian и Palladium – с переработанной системой вознаграждений. Однако важное исключение в условиях обслуживания вызвало недовольство у некоторых пользователей: налоговые платежи, произведенные с помощью кредитной карты, не будут приносить баллы Bilt или Bilt Cash.
Это необычно, поскольку большинство крупных эмитентов карт, включая American Express, Capital One и Chase, разрешают налоговые платежи без ограничений. Пользователи, которые полагаются на оплату ежеквартальных налогов через кредитные сервисы (которые обычно взимают комиссию в размере 2%), найдут это ограничение особенно неудобным. Хотя Bilt публично не комментировал причину, это исключение вызывает вопросы об устойчивости бизнес-модели компании и ее подходе к максимизации доходов.
Это решение, кажется, противоречит первоначальному ценностному предложению Bilt – вознаграждать за арендные платежи и повседневные расходы – и усиливает опасения, что компания все больше ставит прибыльность выше интересов пользователей. Критики утверждают, что эти «оговорки» подрывают заявления Bilt о предложении самых выгодных кредитных карт, особенно учитывая высокую годовую плату в 495 долларов за карту Bilt Palladium.
Новые карты Bilt имеют и другие ограничения: для получения кредитов на отели требуется проживание не менее двух ночей, доступ к Priority Pass предоставляется поэтапно, а исключения из программ лояльности, такие как налоговые платежи, отсутствуют где-либо еще в отрасли. Несмотря на приветственный бонус и ожидание Bilt Cash, оправдать годовую плату может быть сложно для многих пользователей.
В конечном итоге, новые кредитные карты Bilt могут по-прежнему предлагать некоторую ценность, но неожиданные исключения и ограничения указывают на то, что максимизация вознаграждений потребует больше усилий и сопряжена с большим количеством подводных камней, чем было изначально заявлено.
