В 2026 году программа лояльности Atmos Rewards, объединяющая Alaska Airlines и Hawaiian Airlines, была удостоена награды TPG Award за лучшие инновации в сфере авиационной лояльности. Это признание последовало за первоначальным скептицизмом, возникшим после приобретения Hawaiian Airlines компанией Alaska в 2024 году, поскольку слияния авиакомпаний часто приводят к ухудшению условий для часто летающих пассажиров. Однако Atmos Rewards опровергла ожидания, не только сохранив популярные аспекты Mileage Plan от Alaska, но и представив новые, ориентированные на клиента преимущества.
Первая в США Программа Лояльности Двух Брендов
Atmos Rewards выделяется как первая программа в Соединенных Штатах, объединяющая два различных авиационных бренда в единой структуре лояльности, повторяя европейскую модель Flying Blue, которая объединяет Air France и KLM. Такой подход позволяет участникам накапливать и обменивать баллы как на рейсах Alaska, так и на рейсах Hawaiian Airlines, предоставляя более широкий выбор вариантов путешествий.
Гибкие Возможности Накопления Баллов
Одной из самых инновационных особенностей Atmos Rewards является настраиваемая система начисления баллов. Участники могут выбирать, как они будут накапливать баллы и элитный статус:
- По расстоянию: 1 балл за каждую милю полета.
- По тратам: 5 баллов за каждый потраченный доллар.
- По сегментам: 500 баллов за каждый перелет.
Эта гибкость позволяет путешественникам оптимизировать свои накопления в зависимости от их привычек, будь то частые перелеты или предпочтение больших трат в каждой поездке. Участники могут ежегодно менять свои предпочтения, обеспечивая постоянную персонализацию.
Безлимитные Бесплатные Улучшения Класса для Элитных Участников
Самым привлекательным преимуществом программы является неограниченное, при наличии свободных мест, бесплатное повышение класса до бизнес-класса с раскладными креслами для участников высшего элитного уровня Titanium. В то время как другие авиакомпании предлагают повышения через сертификаты или ограниченную доступность, Atmos Rewards гарантирует повышения, когда места остаются незанятыми, что делает это чрезвычайно ценным преимуществом. Это стимулирует лояльность, особенно в связи с расширением Alaska на международные направления.
Конкурентоспособная Таблица Начисления Наград
Atmos Rewards сохраняет высококонкурентоспособную таблицу начисления наград от Mileage Plan от Alaska, обеспечивая выгодные условия обмена баллами на рейсы партнерских авиакомпаний, таких как American Airlines. Примеры включают внутренние рейсы всего за 4500 баллов в экономическом классе или 13 500 баллов в первом классе — часто дешевле, чем бронирование напрямую через American Airlines. Международные рейсы бизнес-классом, такие как Феникс — Тайвань или Нью-Йорк — Дублин, также доступны менее чем за 90 000 баллов.
Главный вывод: Atmos Rewards кардинально изменила подход американских авиакомпаний к программам лояльности, уделяя приоритетное внимание гибкости, ценности и ощутимым преимуществам для своих самых лояльных клиентов.
Успех программы подчеркивает более широкую тенденцию в отрасли: программы лояльности больше не являются универсальными. Потребители теперь имеют выбор, и Atmos Rewards воспользовалась этим изменением, предоставив программу лояльности, которая является одновременно инновационной и полезной.
