Alaska Airlines стремительно модернизирует впечатления пассажиров с помощью двухсторонней программы обновлений: увеличение количества мест премиум-класса и внедрение бесплатного Wi-Fi Starlink во всем парке самолетов. Эти изменения призваны удовлетворить потребности путешественников, готовых платить больше за комфорт и связь, а также использовать новую программу лояльности Atmos Rewards.
Модернизация салонов с приоритетом на места с более высокой доходностью
Авиакомпания из Сиэтла почти завершила двухлетний проект по переконфигурации салонов Boeing 737. По состоянию на пятницу, 218 из 253 самолетов (примерно 86%) были модернизированы для включения большего количества мест первого класса и мест “Premium” с увеличенным пространством для ног. Авиакомпания стремится ежегодно добавлять 1,3 миллиона мест с более высокой ценой.
- На Boeing 737-800 Alaska добавляет два дополнительных ряда кресел первого класса, оснащенных подставками для ног, чтобы улучшить премиальные впечатления.
- Более крупные Boeing 737-900 и MAX 9 получают дополнительные ряды мест Premium, дополняя существующие кабины первого класса.
Обновления должны быть полностью реализованы к пиковому летнему сезону, что позволит воспользоваться растущим спросом на повышенный комфорт в полете. Участники элитного уровня программы Atmos Rewards (включая взаимные преимущества для участников American Airlines AAdvantage) имеют право на бесплатное повышение класса обслуживания в этих кабинах при наличии свободных мест.
Бесплатный Wi-Fi Starlink внедряется быстро
Наряду с улучшением салонов, Alaska активно внедряет высокоскоростной спутниковый интернет Starlink. Hawaiian Airlines, недавно приобретенная Alaska Air Group, уже начала установку этой технологии до слияния.
На сегодняшний день, 66 самолетов (16% от объединенного парка) как Alaska, так и Hawaiian, теперь предлагают бесплатный Wi-Fi Starlink пассажирам, имеющим учетную запись Atmos Rewards. Внедрение ускоряется: планируется оснастить половину парка к концу года и все самолеты к 2027 году.
Для тех, кто находится на самолетах без Starlink, Alaska по-прежнему предлагает стандартный Wi-Fi за 8 долларов за рейс, но разрешает бесплатный обмен сообщениями независимо от подключения.
Переход к бесплатному высокоскоростному интернету является ключевым конкурентным преимуществом на рынке США, поскольку многие конкуренты по-прежнему взимают плату за доступ в полете. Агрессивное внедрение Starlink компанией Alaska позволяет ей привлекать пассажиров, которым требуется бесперебойное подключение во время путешествия.
Эти обновления в совокупности сигнализируют о стратегии Alaska по максимизации доходов с места и повышению лояльности клиентов за счет премиальных предложений и современных удобств. Комбинированный эффект будет ощущаться как деловыми, так и досужными путешественниками, поскольку авиакомпания ориентируется на более выгодный сегмент туристического рынка.
