O cenário de fidelização hoteleira é dinâmico, com marcas inovando constantemente para atrair e reter viajantes. Desde recompensas de companhias aéreas até benefícios de hotéis, o setor está em contínua evolução. O 2026 TPG Awards destaca os programas e propriedades que se destacaram no ano passado, com um novo foco nas recompensas diárias, juntamente com os benefícios de viagens tradicionais.
Hotel Elite Status: Hyatt permanece no topo
O status globalista do World of Hyatt continua a dominar o setor por seus benefícios incomparáveis. Upgrades confirmados, café da manhã gratuito para famílias, check-out tardio garantido e serviço de concierge personalizado fazem dele o líder absoluto. Como observou a especialista em pontos TPG Katie Genter: “Os benefícios são incomparáveis… os problemas durante uma estadia são resolvidos rapidamente.”
O prémio foi determinado através de uma metodologia baseada em dados, ponderando o retorno dos gastos (30%) e o valor dos benefícios (70%) para garantir uma classificação objetiva. O desempenho consistente do Hyatt ressalta a importância de vantagens tangíveis para gerar fidelidade.
Melhor Programa de Fidelidade de Hotel: Alcance e Valor do Marriott Bonvoy
Marriott Bonvoy leva o título de Melhor Programa de Fidelidade de Hotel pelo segundo ano consecutivo. O sucesso do programa decorre da sua enorme presença global – mais de 9.000 propriedades em 30 marcas – e de um caminho relativamente acessível para o estatuto de elite, impulsionado pelos seus cartões de crédito de marca conjunta.
Apesar de algumas desvalorizações em 2025, benefícios como o benefício da quinta noite grátis e vários parceiros de transferência mantêm os membros engajados. A avaliação considerou a pegada do programa (25%), o potencial de ganhos (25%), o valor de resgate (25%) e a possibilidade de atingir o status de elite (25%). Essa combinação prova que escala e valor consistente geram lealdade.
Propriedades de Destaque: Luxo, Natureza e Renovações
Os prêmios também reconheceram hotéis individuais excepcionais:
- W Punta Cana, adulto com tudo incluído: O primeiro all inclusive da marca W redefine o segmento com experiências elevadas, atividades de bem-estar e uma atmosfera vibrante.
- Waldorf Astoria New York: Após uma renovação de anos, o icônico hotel retorna com grandeza restaurada e luxo atualizado, combinando história com comodidades modernas.
- Under Canvas Columbia River Gorge: O resort glamping exemplifica a tendência crescente de luxo focado na natureza, oferecendo experiências ao ar livre de luxo com distrações mínimas e imersão máxima.
A ascensão das recompensas diárias: Bilt lidera o caminho
Uma nova categoria, Melhor Programa de Recompensas Diárias, foi concedida ao Bilt Rewards. Este programa é único na capacidade de ganhar pontos em despesas cotidianas, como aluguel e receitas, mesmo sem cartão de crédito. A expansão da Bilt em compras online e parcerias de compartilhamento de viagens demonstra um compromisso em integrar recompensas na vida diária.
A indústria hoteleira está evoluindo, com programas como o Bilt mostrando que a fidelidade vai além das viagens. Os Prémios TPG reconhecem a excelência em áreas tradicionais e emergentes do cenário de recompensas.
Os Prémios TPG 2026 sublinham que os viajantes dão prioridade a benefícios tangíveis, programas acessíveis e experiências inovadoras. À medida que os programas de fidelidade continuam a se adaptar, as marcas que agregam valor nas viagens e na vida diária liderarão o caminho.
