Bilt, a empresa de tecnologia financeira avaliada em mais de 10 mil milhões de dólares, está a lançar três novos cartões de crédito – o Bilt Blue, Obsidian e Palladium – com um sistema de recompensas renovado. No entanto, uma exclusão importante nos termos de serviço gerou frustração em alguns usuários: pagamentos de impostos feitos via cartão de crédito não renderão Bilt Points ou Bilt Cash.
Isto é incomum porque a maioria dos principais emissores de cartões, incluindo American Express, Capital One e Chase, permitem pagamentos de impostos sem restrições. Os utilizadores que dependem do pagamento de impostos trimestrais através de serviços de cartão de crédito (que normalmente cobram uma taxa de 2%) acharão esta limitação particularmente inconveniente. Embora Bilt não tenha comentado publicamente o motivo, a exclusão levanta questões sobre o modelo de sustentabilidade da empresa e a sua abordagem para maximizar as receitas.
A decisão parece contradizer a proposta de valor inicial do Bilt – recompensar pagamentos de rendas e despesas diárias – e alimenta preocupações de que a empresa esteja cada vez mais a dar prioridade à rentabilidade em detrimento dos benefícios para os utilizadores. Os críticos argumentam que estas “exclusões” minam a pretensão do Bilt de oferecer os cartões de crédito mais gratificantes, especialmente tendo em conta a elevada taxa anual de 495 dólares para o cartão Bilt Palladium.
Os novos cartões do Bilt também têm outras limitações: os créditos de hotel exigem estadias de duas noites, o acesso ao Priority Pass é incremental e exclusões de recompensas, como pagamentos de impostos, não existem em nenhum outro lugar do setor. Apesar do bônus de boas-vindas e da antecipação do Bilt Cash, justificar a taxa anual pode ser difícil para muitos usuários.
Em última análise, os novos cartões de crédito do Bilt ainda podem oferecer algum valor, mas as exclusões e restrições inesperadas sugerem que a maximização das recompensas exigirá mais esforço e trará mais vantagens do que o inicialmente anunciado.
