A American Express fechou abruptamente uma brecha anteriormente explorada em seus cartões de marca conjunta Delta, agora revertendo créditos de extrato para titulares de cartões que cancelam reservas pré-pagas de hotéis ou aluguéis de férias feitas através do portal Delta. A mudança evita efetivamente que os usuários transformem esses créditos em dinheiro.
A antiga brecha e seu abuso
Os cartões Delta American Express oferecem créditos de extrato que variam de US$ 100 a US$ 250 para reservas de hotéis qualificadas. Até recentemente, os usuários podiam explorar o sistema reservando estadias, recebendo o crédito e cancelando a reserva. Como a Amex não reverteu imediatamente o crédito após o cancelamento, os titulares do cartão efetivamente embolsaram o benefício em dinheiro. Essa solução alternativa permitiu que os usuários extraíssem valor sem realmente incorrer em despesas de hotel.
O Novo Mecanismo de Execução
A partir de 29 de janeiro, a American Express começou a reverter esses créditos quando os cancelamentos eram processados. A mudança reflete o comportamento do crédito Fine Hotels & Resorts da Amex Platinum, onde os reembolsos desencadeiam reversões de crédito. A Amex agora rastreia os gastos elegíveis em relação aos créditos emitidos, reduzindo o valor quando um reembolso é lançado para garantir que o crédito esteja alinhado com o gasto real. Isto inclui a contabilização de reservas feitas em anos anteriores que se acumulam no ano atual.
Exemplos e variações de recuperação
Um titular do cartão Delta Business Gold, por exemplo, reservou um quarto de US$ 180 em 29 de janeiro, recebeu um crédito de US$ 150 em 1º de fevereiro e, posteriormente, teve US$ 135 reclamados após o reembolso da reserva. Esta redução de US$ 15 deveu-se aos gastos restantes do ano anterior, demonstrando o rastreamento granular do sistema. Os prazos de reversão de crédito também variam, com algumas reversões acontecendo no mesmo dia do reembolso e outras demorando mais.
Implicações para o valor do cartão
A mudança impacta o valor econômico dos cartões Delta para aqueles que anteriormente abusaram da brecha, potencialmente tornando os cartões com taxas mais altas menos justificáveis. O benefício Delta Stays ainda oferece uma gama mais ampla de propriedades do que créditos de reserva de hotéis premium, como Fine Hotels & Resorts, embora muitas vezes sem benefícios de fidelidade. A medida também levanta questões sobre se a Amex irá reforçar uma lógica de recuperação semelhante para outras vantagens de crédito, como o crédito do resort Hilton Aspire.
A aplicação da política de crédito Delta Stays pela American Express demonstra uma tendência mais ampla de reprimir lacunas nos programas de recompensas. Isto se alinha com os esforços da empresa para minimizar benefícios não intencionais e manter a lucratividade.
A mudança é um sinal claro de que a Amex está a monitorizar e a ajustar ativamente os seus programas de recompensas para evitar abusos e garantir que os créditos estão alinhados com as despesas reais.
