A Alaska Airlines está modernizando rapidamente a experiência do passageiro por meio de um programa de atualização de duas vias: aumentando as opções de assentos premium e implementando o Starlink Wi-Fi gratuito em toda a sua frota. As mudanças foram projetadas para atender aos viajantes dispostos a pagar mais por conforto e conectividade, ao mesmo tempo que aproveitam o novo programa de fidelidade da companhia aérea, o Atmos Rewards.
Retrofits de cabine priorizam assentos de maior rendimento
A companhia aérea com sede em Seattle está quase concluindo um projeto de dois anos para reconfigurar as cabines do Boeing 737. Até sexta-feira, 218 das 253 aeronaves (aproximadamente 86%) foram reformadas para incluir mais assentos “Premium” na primeira classe e com espaço extra para as pernas. A companhia aérea pretende adicionar 1,3 milhão de assentos com preços mais elevados anualmente.
- Nos 737-800, a Alaska está adicionando duas fileiras adicionais de assentos de primeira classe, com apoios para os pés para aprimorar a experiência premium.
- Os aviões maiores 737-900 e MAX 9 estão recebendo fileiras extras de assentos Premium, ampliando as cabines de primeira classe existentes.
As atualizações estão programadas para serem totalmente implementadas na alta temporada de viagens de verão, atendendo à crescente demanda por maior conforto durante o voo. Membros Elite do programa Atmos Rewards (incluindo benefícios recíprocos para elites AAdvantage da American Airlines) são elegíveis para upgrades gratuitos para essas cabines quando houver espaço disponível.
Starlink Wi-Fi gratuito se expandindo rapidamente
Juntamente com as melhorias na cabine, o Alasca está implantando agressivamente a Internet via satélite de alta velocidade da Starlink. A Hawaiian Airlines, recentemente adquirida pelo Alaska Air Group, já havia começado a instalar a tecnologia antes da fusão.
Até o momento, 66 aeronaves (16% da frota combinada) das marcas do Alasca e do Havaí agora oferecem Wi-Fi Starlink gratuito para passageiros com uma conta Atmos Rewards. A implementação está a acelerar, com planos para equipar metade da frota até ao final do ano e todos os aviões até 2027.
Para aqueles em aeronaves sem Starlink, o Alasca ainda oferece Wi-Fi padrão por US$ 8 por voo, mas permite mensagens gratuitas independentemente da conectividade.
A mudança para a Internet gratuita e de alta velocidade é um diferencial importante no mercado dos EUA, já que muitos concorrentes ainda cobram pelo acesso durante o voo. A implementação agressiva do Starlink no Alasca o posiciona para capturar passageiros que buscam conectividade contínua durante a viagem.
Essas atualizações sinalizam coletivamente a estratégia da Alaska de maximizar a receita por assento e aumentar a fidelidade do cliente por meio de ofertas premium e comodidades modernas. O efeito combinado será sentido tanto pelos viajantes de lazer como de negócios, uma vez que a companhia aérea tem como alvo um segmento de maior valor do mercado de viagens.
