Branża turystyczna przechodzi szybkie zmiany, a linie lotnicze i hotele na nowo zastanawiają się nad swoimi strategiami technologicznymi. Obecna fala integracji sztucznej inteligencji nie polega tylko na dodawaniu narzędzi, ale na fundamentalnym przekształceniu platform w celu zapewnienia spersonalizowanych doświadczeń i proaktywnej wydajności.
Linie lotnicze koncentrują się na podstawowej infrastrukturze
Nowy dyrektor generalny Frontier Airlines priorytetowo traktuje rentowność poprzez strategiczne inwestycje technologiczne. Koncentrujemy się nie tylko na efektownych dodatkach AI, ale także na wzmocnieniu podstawowych systemów linii lotniczej, aby zapewnić bardziej płynną i skalowalną, spersonalizowaną obsługę. Uruchomienie pokładowego Wi-Fi jest kluczową częścią tej strategii, ponieważ zapewnia bezpośredni kanał gromadzenia danych i ukierunkowanych ofert.
Ta zmiana podkreśla szerszy trend: linie lotnicze zdają sobie sprawę, że prawdziwa skuteczność sztucznej inteligencji wymaga nowoczesnych, elastycznych systemów zaplecza. Samo nałożenie sztucznej inteligencji na starsze systemy nie przyniesie takich samych rezultatów.
Ocena wpływu reklamy telewizyjnej na rezerwacje podróży
Comcast współpracuje z Adarą, aby bezpośrednio powiązać wydatki na reklamę telewizyjną z rezerwacjami podróży. Ta współpraca jest ważna, ponieważ rozwiązuje odwieczny problem w branży – udowodnienie opłacalności reklamy telewizyjnej. Jeśli się powiedzie, może to zmienić sposób alokacji budżetów przez marketerów branży turystycznej, przenosząc nacisk z szerokiego zasięgu na weryfikowalne konwersje.
Skuteczność tego podejścia będzie zależała od skali: czy może dokładnie śledzić rezerwacje w wielu kanałach i platformach? To kluczowe pytanie dla marek turystycznych rozważających podobne inwestycje.
Wpływ indyjskich płatności cyfrowych na podróże po całym świecie
Podróżujący z Indii napędzają globalny popyt na integrację płatności cyfrowych w branży turystycznej. Branża dostosowuje się obecnie do ich preferencji, zamiast oczekiwać, że dostosują się do starszych systemów. Sygnalizuje to szerszą zmianę władzy, ponieważ rynki wschodzące dyktują standardy wygody i dostępności.
Trend ten podkreśla, że technologia podróżowania musi ewoluować, aby sprostać różnorodnym oczekiwaniom konsumentów.
Zagrożenia i obawy związane ze sztuczną inteligencją związane z bezpośrednimi rezerwacjami hoteli
Prawnicy Marriott i Hilton przygotowują się na przyszłość, w której platformy AI mogą zakłócać modele rezerwacji bezpośrednich. Obecnie sztuczna inteligencja nie pobiera opłat od hoteli, ale może się to zmienić wraz ze wzrostem wpływów tych platform. Istnieją obawy, że sztuczna inteligencja może stać się kolejnym dominującym czynnikiem umożliwiającym podróżowanie, potencjalnie omijając tradycyjne kanały rezerwacji hotelowych.
To proaktywne przygotowanie prawne sugeruje, że hotele oczekują, że rola sztucznej inteligencji wykroczy poza obsługę klienta i obejmie kontrolę przychodów. Branża przygotowuje się na możliwą zmianę władzy w zarządzaniu rezerwacjami.
Podsumowując, w sektorze turystycznym obserwuje się połączenie modernizacji infrastruktury, marketingu opartego na danych i sztucznej inteligencji.
