Do końca tego roku World of Hyatt wprowadzi dwa znaczące ulepszenia swojego programu lojalnościowego: łatwiejszą cyfrową wymianę punktów i wcześniejszy dostęp do rezerwacji pokoi za pomocą punktów. Chociaż w programie ogłoszono niedawno kontrowersyjne zmiany w ustalaniu cen nagród, te nowe funkcje zapewniają członkom wymierne korzyści.
Zoptymalizowana wymiana punktów
Obecnie przenoszenie punktów World of Hyatt wymaga złożonego procesu polegającego na wypełnieniu formularzy i wysłaniu ich pocztą. Program wkrótce wprowadzi cyfrową wymianę punktów, eliminując ten problem. Chociaż szczegóły są wciąż skąpe, Hyatt obiecuje użytkownikom wygodniejszy sposób wymiany punktów z bliskimi, być może podobny do łatwości dzielenia się innymi korzyściami, takimi jak nagrody Gościa Honorowego. Dokładne limity i ograniczenia transferu nie zostały jeszcze ogłoszone.
Ta zmiana jest ważna, ponieważ uwzględnia fakt, że wielu uczestników polega na łączeniu punktów, aby osiągnąć swoje cele związane z wykupem. O ile stary system zniechęcał do przypadkowych przelewów, nowy ma na celu zachęcenie do bardziej elastycznego wykorzystania waluty lojalnościowej.
Ekskluzywne okna Early Bird
Członkowie World of Hyatt Explorist, Globalist i posiadacze kart kredytowych pod wspólną marką będą mieli dostęp do dostępności pokoi w oparciu o punkty na miesiąc wcześniej niż standardowe 12-miesięczne okno. Wydłuży to horyzont rezerwacji do około 13 miesięcy.
W przypadku hoteli o dużym popycie, takich jak Park Hyatt Sydney w szczycie sezonu, wczesny dostęp może mieć kluczowe znaczenie dla zagwarantowania rezerwacji. Zachęca także do utrzymywania elitarnego statusu lub korzystania z karty kredytowej Hyatt, tworząc większą lojalność w ekosystemie.
Kontekst i implikacje
Aktualizacje te pojawiają się w związku z szerszą zmianą cen nagród World of Hyatt, którą wiele osób często podróżujących postrzega jako dewaluację programu. Nowe funkcje wymiany punktów i wczesnych rezerwacji mają na celu zrównoważenie części tych negatywnych skutków poprzez zapewnienie dodatkowej wartości lojalnym klientom.
Ostatecznie zmiany te nie równoważą w pełni dostosowań do cen nagród. Stanowią one jednak wyraźny wysiłek firmy Hyatt mający na celu utrzymanie zaangażowania poprzez zwiększenie wygody i ekskluzywności.
