W 2026 roku Atmos Rewards, program lojalnościowy linii Alaska Airlines i Hawaiian Airlines, otrzymał nagrodę TPG za najlepszą innowację w zakresie lojalności lotniczej. Uznanie to wynika z początkowego sceptycyzmu po przejęciu Hawaiian Airlines przez Alaskę w 2024 r., ponieważ fuzje linii lotniczych często skutkują gorszymi doświadczeniami dla osób często podróżujących. Jednak program Atmos Rewards sprostał oczekiwaniom, nie tylko utrzymując popularne aspekty planu milowego Alaski, ale także wprowadzając nowe korzyści skupione na kliencie.
Pierwszy program lojalnościowy Dual Brand w USA
Atmos Rewards wyróżnia się jako pierwszy program w Stanach Zjednoczonych, który łączy dwie różne marki linii lotniczych w jedną strukturę lojalnościową, odzwierciedlającą europejski model Flying Blue łączący Air France i KLM. Takie podejście umożliwia członkom zdobywanie i wymianę punktów zarówno na lotach Alaska, jak i Hawaiian Airlines, zapewniając większy wybór opcji podróży.
Elastyczne opcje akumulacji punktów
Jedną z najbardziej innowacyjnych funkcji Atmos Rewards jest konfigurowalny system punktów. Członkowie mogą wybrać sposób zdobywania punktów i status elitarny:
- Według odległości: 1 punkt za każdą milę lotu.
- Na wydatki: 5 punktów za każdego wydanego dolara.
- Według segmentu: 500 punktów za każdy lot.
Ta elastyczność pozwala podróżnym optymalizować swoje oszczędności w oparciu o ich nawyki podróżne, niezależnie od tego, czy latają często, czy też wolą wydawać więcej na każdą podróż. Członkowie mogą zmieniać swoje preferencje co roku, zapewniając ciągłą personalizację.
Nieograniczone bezpłatne ulepszenia klas dla członków Elite
Najbardziej atrakcyjną korzyścią programu jest nieograniczona, w zależności od dostępności, możliwość bezpłatnego podwyższenia klasy do klasy biznes z rozkładanymi do pozycji leżącej siedzeniami dla elitarnej kadry Titanium. Podczas gdy inne linie lotnicze oferują podwyższenie klasy w oparciu o certyfikaty lub ograniczoną dostępność, Atmos Rewards gwarantuje podwyższenie klasy w przypadku, gdy miejsca pozostają nieobsadzone, co czyni ją niezwykle cenną korzyścią. Zachęca to do lojalności, zwłaszcza w miarę rozszerzania się Alaski na rynki międzynarodowe.
Tabela nagród konkurencyjnych
Atmos Rewards utrzymuje wysoce konkurencyjną tabelę nagród planu milowego Alaski, zapewniając konkurencyjne stawki wykupu w partnerskich liniach lotniczych, takich jak American Airlines. Przykładami są loty krajowe już za 4500 punktów w klasie ekonomicznej lub 13 500 punktów w pierwszej klasie – często tańsze niż rezerwacja bezpośrednio w American Airlines. Międzynarodowe loty w klasie biznes, takie jak Phoenix na Tajwan czy Nowy Jork do Dublina, są również dostępne za mniej niż 90 000 punktów.
Najważniejsze wnioski: Atmos Rewards zrewolucjonizowało sposób, w jaki amerykańskie linie lotnicze podchodzą do programów lojalnościowych, stawiając na pierwszym miejscu elastyczność, wartość i wymierne korzyści dla swoich najbardziej lojalnych klientów.
Sukces programu podkreśla szerszy trend branżowy: programy lojalnościowe nie są już uniwersalne. Konsumenci mają teraz wybór, a Atmos Rewards wykorzystał tę zmianę, zapewniając program lojalnościowy, który jest zarówno innowacyjny, jak i satysfakcjonujący.
