Firma American Express nieoczekiwanie załatała wcześniej wykorzystaną lukę w swoich kartach Delta, rezygnując obecnie ze zwrotu środków posiadaczom kart, którzy anulują przedpłacone rezerwacje hotelowe lub wynajmu dokonane za pośrednictwem portalu Delta. Ten krok skutecznie zapobiega zamianie tych pożyczek na gotówkę.
Istniejąca luka i jej nadużywanie
Karty Delta American Express oferują zwrot gotówki w wysokości od 100 do 250 dolarów za kwalifikujące się rezerwacje hotelowe. Do niedawna użytkownicy mogli za pomocą systemu zarezerwować pobyt, otrzymać kredyt, a następnie anulować rezerwację. Ponieważ firma Amex nie anulowała kredytu natychmiast po anulowaniu, posiadacze kart zasadniczo wkładali korzyści do kieszeni, podobnie jak gotówkę. To obejście umożliwiło użytkownikom czerpanie korzyści bez ponoszenia rzeczywistych kosztów hotelu.
Nowy mechanizm egzekwowania prawa
Począwszy od 29 stycznia lub mniej więcej, American Express zaczął anulować te środki podczas przetwarzania anulowań. Zmiana naśladuje zachowanie kredytu Fine Hotels & Resorts na karcie Amex Platinum Card, gdzie zwrot środków skutkuje anulowaniem kredytu. Amex śledzi teraz kwalifikujące się wydatki z tytułu udzielonych pożyczek, zmniejszając kwotę po zaksięgowaniu zwrotu, aby mieć pewność, że pożyczka odpowiada rzeczywistym wydatkom. Obejmuje to księgowanie rezerwacji dokonanych w latach ubiegłych, które są przenoszone na rok bieżący.
Przykłady i odmiany zwrotu
Na przykład jeden z posiadaczy karty Delta Business Gold zarezerwował pokój za 180 dolarów 29 stycznia, otrzymał 150 dolarów kredytu 1 lutego, a następnie po anulowaniu rezerwacji otrzymał zwrot 135 dolarów. Spadek o 15 dolarów wynikał z salda wydatków z poprzedniego roku, jak wykazało szczegółowe śledzenie systemu. Moment anulowania kredytu również jest różny – niektóre anulowania mają miejsce tego samego dnia co zwrot pieniędzy, inne zaś trwają dłużej.
Wpływ na wartość karty
Zmiana wpływa na wartość ekonomiczną kart Delta dla tych, którzy wcześniej wykorzystali lukę, potencjalnie czyniąc karty z wyższymi opłatami mniej opłacalnymi. Delta Stays nadal oferuje szerszy wybór zakwaterowania niż kredyty rezerwacyjne w hotelach premium, takie jak Fine Hotels & Resorts, choć często bez korzyści dla członków programu lojalnościowego. Posunięcie to rodzi również pytania, czy Amex zaostrzy podobną logikę zwrotu w przypadku innych świadczeń kredytowych, takich jak kredyt wypoczynkowy Hilton Aspire.
Zaostrzenie przez American Express polityki kredytowej Delta Stays pokazuje szerszą tendencję w kierunku eliminowania luk w programach nagród. Jest to spójne z wysiłkami firmy zmierzającymi do minimalizacji nieoczekiwanych zysków i utrzymania rentowności.
Ta zmiana jest wyraźnym sygnałem, że Amex aktywnie monitoruje i dostosowuje swoje programy nagród, aby zapobiegać nadużyciom i zapewnić, że środki odpowiadają rzeczywistym wydatkom.
