Alaska Airlines szybko unowocześniają komfort pasażerów, realizując dwutorowy program ulepszeń: zwiększając liczbę miejsc premium i wprowadzając bezpłatną sieć Wi-Fi Starlink w całej swojej flocie. Zmiany te mają na celu zaspokojenie potrzeb podróżnych, którzy chcą zapłacić więcej za wygodę i łączność, a także nowy program lojalnościowy Atmos Rewards.
Modernizacja salonów z priorytetem dla miejsc o wyższej rentowności
Linia lotnicza z Seattle prawie zakończyła dwuletni projekt zmiany konfiguracji kabin Boeinga 737. Do piątku 218 z 253 samolotów (około 86%) zostało przeprojektowanych w celu zapewnienia większej liczby miejsc pierwszej klasy i premium z większą przestrzenią na nogi. Linia lotnicza zamierza każdego roku dodawać 1,3 miliona droższych miejsc.
- W Boeingu 737-800 Alaska dodaje dwa dodatkowe rzędy siedzeń pierwszej klasy wyposażonych w podnóżki, aby zwiększyć komfort podróży.
- Większe Boeingi 737-900 i MAX 9 otrzymają dodatkowe rzędy siedzeń Premium, uzupełniające istniejące kabiny Pierwszej Klasy.
Oczekuje się, że ulepszenia zostaną w pełni wdrożone przed szczytem sezonu letniego, aby wykorzystać rosnące zapotrzebowanie na większy komfort lotu. Elitarni członkowie programu Atmos Rewards (w tym wzajemne korzyści dla członków American Airlines AAdvantage) kwalifikują się do bezpłatnego podwyższenia klasy w tych kabinach, w zależności od dostępności.
Bezpłatna sieć Wi-Fi Starlink jest udostępniana szybko
Oprócz ulepszania kabin, Alaska aktywnie wprowadza szybki internet satelitarny Starlink. Hawaiian Airlines, niedawno przejęte przez Alaska Air Group, rozpoczęły instalację tej technologii już przed fuzją.
Na dzień dzisiejszy 66 samolotów (16% łącznej floty) linii Alaska i Hawai oferuje teraz bezpłatne Wi-Fi Starlink pasażerom posiadającym konto Atmos Rewards. Wdrażanie przyspiesza – planuje się wyposażenie połowy floty do końca roku i wszystkich samolotów do 2027 r.
Osobom podróżującym samolotami bez Starlink Alaska nadal oferuje standardowe Wi-Fi za 8 dolarów za lot, ale umożliwia bezpłatne przesyłanie wiadomości niezależnie od połączenia.
Przejście na bezpłatny, szybki internet to kluczowa przewaga konkurencyjna na rynku amerykańskim, ponieważ wielu konkurentów nadal pobiera opłaty za dostęp podczas lotu. Agresywne wdrażanie Starlink na Alasce pozwala przyciągnąć pasażerów, którzy wymagają nieprzerwanej łączności podczas podróży.
Aktualizacje te wspólnie sygnalizują strategię Alaski mającą na celu maksymalizację przychodów w przeliczeniu na lokalizację i zwiększenie lojalności klientów dzięki ofertom premium i nowoczesnym udogodnieniom. Efekt złożony odczują zarówno osoby podróżujące służbowo, jak i rekreacyjnie, ponieważ linia lotnicza celuje w bardziej lukratywny segment rynku turystycznego.
