Bilt, het financiële technologiebedrijf met een waarde van meer dan $10 miljard, introduceert drie nieuwe creditcards – de Bilt Blue, Obsidian en Palladium – met een vernieuwd beloningssysteem. Een belangrijke uitsluiting in de servicevoorwaarden heeft echter tot frustratie geleid bij sommige gebruikers: belastingbetalingen via creditcard leveren geen Bilt Points of Bilt Cash op.
Dit is ongebruikelijk omdat de meeste grote kaartuitgevers, waaronder American Express, Capital One en Chase, belastingbetalingen zonder beperkingen toestaan. Gebruikers die afhankelijk zijn van het betalen van driemaandelijkse belastingen via creditcarddiensten (waarvoor doorgaans een vergoeding van 2% wordt gerekend), zullen deze beperking bijzonder lastig vinden. Hoewel Bilt niet publiekelijk heeft gereageerd op de reden, roept de uitsluiting vragen op over het duurzaamheidsmodel van het bedrijf en zijn aanpak om de omzet te maximaliseren.
Het besluit lijkt in tegenspraak te zijn met de oorspronkelijke waardepropositie van Bilt – het belonen van huurbetalingen en dagelijkse uitgaven – en voedt de bezorgdheid dat het bedrijf steeds meer prioriteit geeft aan winstgevendheid boven gebruikersvoordelen. Critici beweren dat deze ‘carve-outs’ Bilt’s claim ondermijnen om de meest lonende creditcards aan te bieden, vooral gezien de hoge jaarlijkse vergoeding van $ 495 voor de Bilt Palladium Card.
De nieuwe kaarten van Bilt hebben ook andere beperkingen: hoteltegoeden vereisen een verblijf van twee nachten, toegang tot de Priority Pass is incrementeel en uitsluitingen van beloningen zoals belastingbetalingen bestaan nergens anders in de branche. Ondanks de welkomstbonus en de verwachting van Bilt Cash, kan het rechtvaardigen van de jaarlijkse vergoeding voor veel gebruikers moeilijk blijken te zijn.
Uiteindelijk kunnen de nieuwe creditcards van Bilt nog steeds enige waarde bieden, maar de onverwachte uitsluitingen en beperkingen suggereren dat het maximaliseren van beloningen meer inspanning zal vergen en meer voordelen zal opleveren dan aanvankelijk werd geadverteerd.
