In 2026 werd Atmos Rewards – het gecombineerde loyaliteitsprogramma van Alaska Airlines en Hawaiian Airlines – erkend vanwege zijn baanbrekende benadering van loyaliteit aan luchtvaartmaatschappijen, waarbij het de TPG Award voor Beste Innovatie won. Deze erkenning komt na aanvankelijke scepsis toen Alaska in 2024 Hawaiian overnam, omdat fusies van luchtvaartmaatschappijen vaak leiden tot lagere beloningen voor frequent flyers. Atmos Rewards trotseerde echter de verwachtingen door niet alleen de populaire aspecten van het Alaska Mileage Plan te behouden, maar ook nieuwe, klantgerichte voordelen te introduceren.
Het eerste Amerikaanse loyaliteitsprogramma met twee merken
Atmos Rewards onderscheidt zich als het eerste programma in de Verenigde Staten dat twee verschillende luchtvaartmerken samenbrengt onder één loyaliteitsraamwerk – een weerspiegeling van het Europese model van Flying Blue, dat Air France en KLM verenigt. Met deze aanpak kunnen leden beloningen verdienen en inwisselen bij zowel Alaska als Hawaiian Airlines, waardoor een breder scala aan reisopties ontstaat.
Flexibele verdienopties
Een van de meest innovatieve functies van Atmos Rewards is de aanpasbare verdienstructuur. Leden kunnen kiezen hoe ze punten en elitestatus verzamelen:
- Op afstand gebaseerd: 1 punt per gevlogen mijl.
- Op basis van uitgaven: 5 punten per bestede dollar.
- Segmentgebaseerd: 500 punten per vlucht.
Dankzij deze flexibiliteit kunnen reizigers hun inkomsten optimaliseren op basis van hun reisgewoonten, of ze nu vaak vliegen of liever meer uitgeven aan elke reis. Leden kunnen hun voorkeur jaarlijks aanpassen, waardoor voortdurende personalisatie wordt gegarandeerd.
Onbeperkte wereldwijde upgrades voor Elite-leden
Het meest aantrekkelijke voordeel van het programma zijn de onbeperkte, beschikbare gratis upgrades naar lie-flat business class voor topklasse Titanium-eliteleden. Terwijl andere luchtvaartmaatschappijen upgrades aanbieden via certificaten of beperkte beschikbaarheid, garandeert Atmos Rewards upgrades wanneer stoelen leeg zijn, waardoor dit een uitzonderlijk waardevol voordeel is. Dit stimuleert de loyaliteit, vooral nu Alaska zijn internationale routes uitbreidt.
Competitieve prijsgrafiek
Atmos Rewards behoudt de zeer competitieve beloningstabel van Alaska’s Mileage Plan, waardoor goed geprijsde inwisselingen mogelijk zijn bij partnerluchtvaartmaatschappijen zoals American Airlines. Voorbeelden hiervan zijn binnenlandse vluchten voor slechts 4.500 punten in economy of 13.500 punten in first class – vaak goedkoper dan rechtstreeks boeken via American Airlines. Internationale Business Class Awards, zoals Phoenix tot Taiwan of New York tot Dublin, zijn ook beschikbaar voor minder dan 90.000 punten.
De belangrijkste conclusie: Atmos Rewards heeft de manier waarop Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen loyaliteit benaderen fundamenteel veranderd door prioriteit te geven aan flexibiliteit, waarde en tastbare voordelen voor hun meest loyale klanten.
Het succes van het programma onderstreept een bredere trend in de branche: loyaliteitsprogramma’s zijn niet langer one-size-fits-all. Consumenten hebben nu keuzes, en Atmos Rewards heeft op deze verschuiving geprofiteerd en een loyaliteitservaring geboden die zowel innovatief als lonend is.
