Il settore dei viaggi sta attraversando un rapido cambiamento, con compagnie aeree e hotel che stanno rivalutando le loro strategie tecnologiche. L’attuale ondata di integrazione dell’intelligenza artificiale non riguarda solo l’aggiunta di strumenti, ma anche la ricostruzione fondamentale delle piattaforme per gestire esperienze personalizzate e operazioni proattive.
Le compagnie aeree si concentrano sulle infrastrutture principali
Il nuovo CEO di Frontier Airlines sta dando priorità alla redditività attraverso investimenti tecnologici strategici. L’attenzione non è rivolta esclusivamente agli appariscenti componenti aggiuntivi dell’intelligenza artificiale, ma al consolidamento dei sistemi principali della compagnia aerea per consentire una personalizzazione più fluida e scalabile. Il lancio del Wi-Fi a bordo è una parte fondamentale di questa strategia, poiché fornisce un canale diretto per la raccolta dati e offerte mirate.
Questo cambiamento evidenzia una tendenza più ampia: le compagnie aeree riconoscono che la vera efficacia dell’intelligenza artificiale richiede backend moderni e adattabili. La semplice stratificazione dell’intelligenza artificiale su sistemi obsoleti non fornirà gli stessi risultati.
Misurazione dell’impatto degli spot televisivi sulle prenotazioni di viaggi
Comcast sta collaborando con Adara per collegare direttamente la spesa pubblicitaria televisiva alle prenotazioni di viaggi. Questa collaborazione è significativa perché affronta una sfida di lunga data nel settore: dimostrare il ROI degli spot televisivi. In caso di successo, potrebbe rimodellare il modo in cui i professionisti del marketing dei viaggi allocano i budget, allontanandosi da un’ampia portata e spostandosi verso conversioni verificabili.
L’efficacia di questo approccio dipenderà dalla scalabilità: è in grado di monitorare accuratamente le prenotazioni su diversi canali e piattaforme? Questa è una domanda chiave per i brand di viaggio che considerano investimenti simili.
I pagamenti digitali in India influenzano i viaggi globali
I viaggiatori indiani stanno guidando la domanda globale di integrazione dei pagamenti digitali nei viaggi. L’industria si sta ora adattando per soddisfare le loro preferenze, invece di aspettarsi che si adattino ai sistemi preesistenti. Ciò segnala un più ampio spostamento di potere, poiché i mercati emergenti dettano standard di comodità e accessibilità.
Questa tendenza sottolinea come la tecnologia dei viaggi debba evolversi per soddisfare le diverse aspettative dei consumatori.
Rischio AI e preoccupazioni relative alla prenotazione diretta per gli hotel
I team legali di Marriott e Hilton si stanno preparando per un futuro in cui le piattaforme di intelligenza artificiale potrebbero interrompere i modelli di prenotazione diretta. Attualmente, l’intelligenza artificiale non addebita commissioni agli hotel, ma ciò potrebbe cambiare man mano che queste piattaforme acquisiranno influenza. La preoccupazione è che l’intelligenza artificiale possa diventare il prossimo custode dominante nella distribuzione dei viaggi, aggirando potenzialmente i tradizionali canali di prenotazione alberghiera.
Questa preparazione legale proattiva suggerisce che gli hotel anticipano il ruolo dell’intelligenza artificiale espandendosi oltre il servizio clienti fino al controllo delle entrate. Il settore si sta preparando a un potenziale cambiamento di potere nel modo in cui vengono gestite le prenotazioni.
In conclusione, il settore dei viaggi sta assistendo a una convergenza di aggiornamenti infrastrutturali, marketing basato sui dati e intelligenza artificiale.
