Il panorama della fidelizzazione alberghiera è dinamico, con marchi che innovano costantemente per attrarre e fidelizzare i viaggiatori. Dai premi delle compagnie aeree ai vantaggi degli hotel, il settore è in continua evoluzione. I TPG Awards 2026 mettono in risalto i programmi e le strutture che si sono distinti lo scorso anno, con una nuova attenzione ai premi quotidiani insieme ai tradizionali vantaggi di viaggio.
Stato di hotel Elite: Hyatt rimane al top
Lo status di World of Hyatt Globalist continua a dominare il settore per i suoi vantaggi ineguagliabili. Upgrade confermati, colazione gratuita per famiglie, check-out posticipati garantiti e servizio concierge personalizzato ne fanno il leader indiscusso. Come ha osservato l’esperta di punti TPG Katie Genter, “I vantaggi non hanno eguali… i problemi durante un soggiorno vengono risolti rapidamente”.
Il premio è stato determinato attraverso una metodologia basata sui dati, ponderando il ritorno sulla spesa (30%) e il valore del beneficio (70%) per garantire una classifica obiettiva. Le prestazioni costanti di Hyatt sottolineano l’importanza di vantaggi tangibili nel promuovere la fidelizzazione.
Miglior programma fedeltà per hotel: portata e valore di Marriott Bonvoy
Marriott Bonvoy si aggiudica il titolo di Miglior Programma Fedeltà Hotel per il secondo anno consecutivo. Il successo del programma deriva dalla sua massiccia presenza globale – oltre 9.000 proprietà in 30 marchi – e da un percorso relativamente accessibile verso lo status di élite, potenziato dalle sue carte di credito in cobranding.
Nonostante alcune svalutazioni nel 2025, vantaggi come il vantaggio della quinta notte gratuita e numerosi partner di trasferimento mantengono impegnati i membri. La valutazione ha considerato l’impronta del programma (25%), il potenziale di guadagno (25%), il valore di riscatto (25%) e il raggiungimento dello status di élite (25%). Questa combinazione dimostra che la scala e il valore costante guidano la fidelizzazione.
Proprietà straordinarie: lusso, natura e revival
I premi hanno riconosciuto anche singoli hotel eccezionali:
- W Punta Cana, All-Inclusive per adulti: Il primo all-inclusive con marchio W ridefinisce il segmento con esperienze elevate, attività di benessere e un’atmosfera vibrante.
- Waldorf Astoria New York: Dopo una ristrutturazione durata anni, l’iconico hotel ritorna con uno splendore restaurato e un lusso aggiornato, fondendo la storia con i comfort moderni.
- Under Canvas Columbia River Gorge: Il resort glamping esemplifica la tendenza crescente del lusso incentrato sulla natura, offrendo esperienze all’aperto di alto livello con distrazioni minime e massima immersione.
L’ascesa dei premi quotidiani: Bilt apre la strada
Una nuova categoria, Miglior programma di premi quotidiani, è stata assegnata a Bilt Rewards. Questo programma è unico nella sua capacità di guadagnare punti sulle spese quotidiane come l’affitto e le prescrizioni, anche senza carta di credito. L’espansione di Bilt nello shopping online e nelle partnership di ridesharing dimostra l’impegno a integrare i premi nella vita quotidiana.
Il settore alberghiero si sta evolvendo e programmi come Bilt dimostrano che la fidelizzazione va oltre i viaggi. I TPG Awards riconoscono l’eccellenza sia nelle aree tradizionali che in quelle emergenti del panorama dei premi.
I TPG Awards 2026 sottolineano che i viaggiatori danno priorità a vantaggi tangibili, programmi accessibili ed esperienze innovative. Man mano che i programmi fedeltà continuano ad adattarsi, i marchi che offrono valore nei viaggi e nella vita quotidiana apriranno la strada.
