Il settore dei viaggi sta attraversando una rapida trasformazione, guidata dai cambiamenti nel comportamento dei consumatori, dalle preoccupazioni sulla privacy dei dati e dalle realtà geopolitiche. I recenti sviluppi evidenziano tre temi chiave: la reinvenzione dei programmi fedeltà alberghieri, l’impatto finanziario delle tensioni politiche sui viaggi aerei e l’espansione strategica della tecnologia di viaggio indiana. Infine, un mercato maturo delle Maldive si sta posizionando per un approccio più raffinato al turismo.
Il futuro della fidelizzazione alberghiera: personalizzazione basata sui dati
I programmi fedeltà degli hotel non riguardano più semplicemente punti e livelli. Si stanno evolvendo in sofisticati ecosistemi basati sui dati. Con l’inasprimento delle normative sulla privacy digitale (incluso l’aumento del tracciamento senza cookie), i marchi devono sfruttare strategie di dati più intelligenti – come la raccolta di dati proprietari – per incrementare le prenotazioni dirette e costruire relazioni significative con i clienti.
Ronen Kadosh di Wunderkind sottolinea questo punto: la risoluzione dell’identità è ora fondamentale per gli esperti di marketing nel settore dei viaggi. Ciò significa identificare accuratamente i singoli viaggiatori attraverso dispositivi e canali per offrire offerte ed esperienze personalizzate. Senza di essa, i brand rischiano di perdere entrate dirette a favore delle agenzie di viaggio online (OTA) che dominano la ricerca e la distribuzione.
Attrito geopolitico: il congelamento dei viaggi tra Cina e Giappone
La crescente situazione di stallo tra Cina e Giappone ha avuto un impatto tangibile sui viaggi aerei. Circa 1.900 voli sono stati cancellati, colpendo in particolare le località sciistiche giapponesi che fanno affidamento sui turisti cinesi durante l’inverno. In risposta, le compagnie aeree stanno riducendo la capacità degli aerei e tagliando le frequenze dei voli.
Questa situazione illustra una tendenza più ampia: l’instabilità geopolitica ora influenza direttamente i modelli di viaggio. Finché le tensioni rimangono irrisolte, il blocco dei viaggi potrebbe estendersi fino al prossimo anno, causando notevoli perturbazioni economiche per entrambi i paesi. Ciò solleva anche interrogativi sulla resilienza delle economie dipendenti dal turismo di fronte al rischio politico.
Diversificazione come strategia: l’espansione di DreamFolks
L’acquisizione da parte della società indiana di tecnologia di viaggio DreamFolks di una partecipazione di maggioranza in Easy to Travel con sede a Dubai dimostra una chiara necessità di diversificazione. Il mercato dei viaggi indiano sta diventando sempre più competitivo e le aziende devono espandersi oltre i confini nazionali per garantire una crescita a lungo termine.
Questa mossa non riguarda solo l’espansione; è una strategia di sopravvivenza. La diversificazione non è più un lusso ma una necessità in un panorama in rapida evoluzione in cui consolidamento e innovazione sono fondamentali.
Le Maldive: uno spostamento verso il turismo raffinato
Le Maldive, avendo creato solide infrastrutture turistiche, sono ora pronte per un approccio più esigente. Dopo anni di attenzione al turismo di massa, la destinazione è pronta per qualcosa di più
