Nel 2026, Atmos Rewards, il programma fedeltà combinato di Alaska Airlines e Hawaiian Airlines, è stato riconosciuto per il suo approccio innovativo alla fedeltà delle compagnie aeree, vincendo il premio TPG per la migliore innovazione. Questo riconoscimento arriva dopo lo scetticismo iniziale quando Alaska ha acquisito Hawaiian nel 2024, poiché le fusioni di compagnie aeree spesso portano a ricompense ridotte per i frequent flyer. Tuttavia, Atmos Rewards ha sfidato le aspettative non solo preservando gli aspetti più apprezzati del Piano miglia dell’Alaska, ma anche introducendo nuovi vantaggi incentrati sul cliente.
Il primo programma fedeltà dual-brand negli Stati Uniti
Atmos Rewards si distingue come il primo programma negli Stati Uniti a collegare due distinti marchi di compagnie aeree sotto un unico quadro di fidelizzazione, rispecchiando il modello europeo di Flying Blue, che unisce Air France e KLM. Questo approccio consente ai membri di guadagnare e riscattare premi sia in Alaska che in Hawaiian Airlines, creando una gamma più ampia di opzioni di viaggio.
Opzioni di guadagno flessibili
Una delle caratteristiche più innovative di Atmos Rewards è la sua struttura di guadagno personalizzabile. I membri possono scegliere come accumulare punti e status élite:
- Basato sulla distanza: 1 punto per miglio volato.
- Basato sulla spesa: 5 punti per ogni dollaro speso.
- Basato sul segmento: 500 punti per volo.
Questa flessibilità consente ai viaggiatori di ottimizzare i propri guadagni in base alle proprie abitudini di viaggio, sia che volino frequentemente o preferiscano spendere di più per ogni viaggio. I membri possono modificare le loro preferenze ogni anno, garantendo una personalizzazione continua.
Upgrade globali illimitati per i membri Elite
Il vantaggio più interessante del programma sono gli aggiornamenti gratuiti illimitati e con spazio disponibile alla business class reclinabile per i membri d’élite Titanium di alto livello. Mentre altre compagnie aeree offrono upgrade tramite certificati o disponibilità limitata, Atmos Rewards garantisce upgrade quando i posti sono vuoti, rendendolo un vantaggio eccezionalmente prezioso. Ciò incentiva la lealtà, in particolare quando l’Alaska espande le sue rotte internazionali.
Grafico dei premi competitivi
Atmos Rewards mantiene la tabella dei premi altamente competitiva del Piano Miglia dell’Alaska, consentendo riscatti a buon prezzo su compagnie aeree partner come American Airlines. Gli esempi includono voli nazionali a partire da 4.500 punti in Economy o 13.500 punti in First Class, spesso più economici rispetto alla prenotazione diretta tramite American Airlines. Sono disponibili anche premi internazionali in classe business, come da Phoenix a Taiwan o da New York a Dublino, per meno di 90.000 punti.
Il punto chiave: Atmos Rewards ha cambiato radicalmente il modo in cui le compagnie aeree statunitensi affrontano la fidelizzazione dando priorità alla flessibilità, al valore e ai vantaggi tangibili per i clienti più fedeli.
Il successo del programma sottolinea una tendenza più ampia nel settore: i programmi fedeltà non sono più validi per tutti. I consumatori ora possono scegliere e Atmos Rewards ha sfruttato questo cambiamento, offrendo un’esperienza di fidelizzazione innovativa e gratificante.
