American Express ha improvvisamente chiuso una scappatoia precedentemente sfruttata nelle sue carte co-branded Delta, ora invertendo i crediti sugli estratti conto per i titolari di carta che annullano prenotazioni prepagate di hotel o case vacanze effettuate tramite il portale Delta. La mossa impedisce di fatto agli utenti di trasformare questi crediti in contanti.
L’ex scappatoia e i suoi abusi
Le carte Delta American Express offrono crediti sugli estratti conto che vanno da $ 100 a $ 250 per prenotazioni alberghiere idonee. Fino a poco tempo fa, gli utenti potevano sfruttare il sistema prenotando soggiorni, ricevendo il credito e quindi cancellando la prenotazione. Poiché Amex non ha stornato immediatamente il credito al momento della cancellazione, i titolari della carta hanno effettivamente intascato il vantaggio come contanti. Questa soluzione alternativa ha consentito agli utenti di estrarre valore senza dover effettivamente sostenere le spese dell’hotel.
Il nuovo meccanismo di applicazione
A partire dal 29 gennaio circa, American Express ha iniziato a stornare questi crediti una volta elaborate le cancellazioni. La modifica rispecchia il comportamento del credito Fine Hotels & Resorts di Amex Platinum, dove i rimborsi innescano storni di credito. Amex ora tiene traccia della spesa idonea rispetto ai crediti emessi, riducendo l’importo quando viene registrato un rimborso per garantire che il credito sia allineato alla spesa effettiva. Ciò include il calcolo delle prenotazioni effettuate negli anni precedenti che si trasferiscono nell’anno in corso.
Esempi e varianti di Clawback
Un titolare della carta Delta Business Gold, ad esempio, ha prenotato una camera da $ 180 il 29 gennaio, ha ricevuto un credito di $ 150 il 1 febbraio e successivamente ha recuperato $ 135 dopo aver rimborsato la prenotazione. Questa riduzione di 15 dollari era dovuta alla spesa residua dell’anno precedente, a dimostrazione del monitoraggio granulare del sistema. Anche le tempistiche di storno del credito variano, con alcuni storni che avvengono lo stesso giorno del rimborso e altri che richiedono più tempo.
Implicazioni sul valore della carta
Il cambiamento incide sul valore economico delle carte Delta per coloro che in precedenza abusavano della scappatoia, rendendo potenzialmente meno giustificabili le carte con commissioni più elevate. Il vantaggio Delta Stays offre ancora una gamma più ampia di proprietà rispetto ai crediti di prenotazione di hotel premium come Fine Hotels & Resorts, anche se spesso senza vantaggi fedeltà. La mossa solleva anche dubbi sul fatto che Amex rafforzerà una simile logica di recupero per altri vantaggi di credito, come il credito resort Hilton Aspire.
L’applicazione da parte di American Express della politica creditizia Delta Stays dimostra una tendenza più ampia a eliminare le lacune nei programmi di ricompensa. Ciò è in linea con gli sforzi dell’azienda volti a ridurre al minimo i benefici non desiderati e mantenere la redditività.
Questo cambiamento è un chiaro segnale che Amex sta monitorando e adattando attivamente i suoi programmi di premi per prevenire abusi e garantire che i crediti siano allineati con la spesa effettiva.
