Alaska Airlines sta rapidamente modernizzando l’esperienza dei suoi passeggeri attraverso un programma di aggiornamento a doppio binario: aumento delle opzioni di posti a sedere premium e implementazione del Wi-Fi Starlink gratuito su tutta la sua flotta. Le modifiche sono progettate per soddisfare i viaggiatori disposti a pagare di più per comfort e connettività, sfruttando al tempo stesso il nuovo programma fedeltà della compagnia aerea, Atmos Rewards.
Le modifiche alle cabine danno priorità ai posti con rendimento più elevato
La compagnia aerea con sede a Seattle è in fase di completamento di un progetto biennale per riconfigurare le cabine dei suoi Boeing 737. A partire da venerdì, 218 aerei su 253 (circa l’86%) sono stati ammodernati per includere più posti a sedere “Premium” di prima classe e con spazio extra per le gambe. La compagnia aerea punta ad aggiungere 1,3 milioni di posti a prezzo più alto ogni anno.
- Sui 737-800, Alaska aggiungerà due file aggiuntive di sedili di prima classe, dotati di poggiapiedi per migliorare l’esperienza premium.
- Gli aerei 737-900 e MAX 9 più grandi riceveranno file extra di posti a sedere Premium, ampliando le cabine di prima classe esistenti.
Si prevede che gli aggiornamenti saranno completamente implementati entro l’alta stagione estiva dei viaggi, sfruttando la crescente domanda di maggiore comfort a bordo. I membri Elite del programma Atmos Rewards (compresi i vantaggi reciproci per gli élite AAdvantage di American Airlines) hanno diritto ad upgrade gratuiti a queste cabine quando lo spazio è disponibile.
Wi-Fi Starlink gratuito in rapida espansione
Oltre ai miglioramenti delle cabine, l’Alaska sta implementando in modo aggressivo la connessione internet satellitare ad alta velocità di Starlink. Hawaiian Airlines, recentemente acquisita da Alaska Air Group, aveva già iniziato a installare la tecnologia prima della fusione.
Ad oggi, 66 aerei (il 16% della flotta combinata) dei marchi Alaska e Hawaii offrono ora il Wi-Fi Starlink gratuito ai passeggeri con un account Atmos Rewards. Il lancio sta accelerando, con l’intenzione di equipaggiare metà della flotta entro la fine dell’anno e tutti gli aerei entro il 2027.
Per chi viaggia su aerei senza Starlink, l’Alaska offre comunque il Wi-Fi standard per $ 8 per volo, ma consente la messaggistica gratuita indipendentemente dalla connettività.
Il passaggio a Internet gratuito e ad alta velocità è un elemento chiave di differenziazione nel mercato statunitense, poiché molti concorrenti continuano a far pagare l’accesso in volo. L’implementazione aggressiva di Starlink da parte dell’Alaska lo posiziona in modo da catturare i passeggeri che cercano una connettività senza soluzione di continuità durante il viaggio.
Questi aggiornamenti segnalano collettivamente la strategia dell’Alaska di massimizzare le entrate per posto e aumentare la fedeltà dei clienti attraverso offerte premium e servizi moderni. L’effetto combinato sarà avvertito sia dai viaggiatori leisure che da quelli business, poiché la compagnia aerea si rivolge a un segmento di valore più elevato del mercato dei viaggi.
