Lanskap loyalitas hotel bersifat dinamis, dengan merek yang terus berinovasi untuk menarik dan mempertahankan wisatawan. Dari penghargaan maskapai penerbangan hingga fasilitas hotel, industri ini terus berevolusi. TPG Awards 2026 menyoroti program dan properti yang menonjol selama setahun terakhir, dengan fokus baru pada penghargaan sehari-hari di samping manfaat perjalanan tradisional.
Status Hotel Elite: Hyatt Tetap di Atas
Status Globalis World of Hyatt terus mendominasi industri karena manfaatnya yang tak tertandingi. Peningkatan yang terkonfirmasi, sarapan gratis untuk keluarga, jaminan check-out lebih lambat, dan layanan pramutamu yang dipersonalisasi menjadikannya pemimpin yang jelas. Seperti yang disampaikan oleh pakar poin TPG, Katie Genter, “Manfaatnya tidak ada bandingannya… permasalahan selama menginap dapat diselesaikan dengan cepat.”
Penghargaan ini ditentukan melalui metodologi berbasis data, dengan mempertimbangkan laba atas pengeluaran (30%) dan nilai manfaat (70%) untuk memastikan pemeringkatan yang obyektif. Kinerja Hyatt yang konsisten menggarisbawahi pentingnya fasilitas nyata dalam mendorong loyalitas.
Program Loyalitas Hotel Terbaik: Jangkauan dan Nilai Marriott Bonvoy
Marriott Bonvoy meraih gelar Program Loyalitas Hotel Terbaik untuk tahun kedua berturut-turut. Keberhasilan program ini berasal dari jejak globalnya yang sangat besar—lebih dari 9.000 properti di 30 merek—dan jalur yang relatif mudah untuk mencapai status elit, yang didukung oleh kartu kredit merek bersama.
Meskipun ada beberapa devaluasi pada tahun 2025, manfaat seperti fasilitas gratis malam kelima dan banyak mitra transfer membuat anggota tetap terlibat. Evaluasi tersebut mempertimbangkan jejak program (25%), potensi pendapatan (25%), nilai penebusan (25%), dan pencapaian status elit (25%). Kombinasi ini membuktikan bahwa skala dan nilai yang konsisten mendorong loyalitas.
Properti Unggulan: Kemewahan, Alam, dan Kebangkitan
Penghargaan ini juga mengakui masing-masing hotel yang luar biasa:
- W Punta Cana, Paket Lengkap Dewasa: Paket lengkap bermerek W yang pertama mengubah segmen ini dengan pengalaman yang lebih baik, aktivitas kesehatan, dan suasana yang semarak.
- Waldorf Astoria New York: Setelah renovasi selama bertahun-tahun, hotel ikonik ini kembali dengan kemegahan yang telah dipulihkan dan kemewahan yang diperbarui, memadukan sejarah dengan fasilitas modern.
- Di Bawah Ngarai Sungai Canvas Columbia: Resor glamping ini mencerminkan tren kemewahan yang berfokus pada alam yang sedang berkembang, menawarkan pengalaman luar ruangan kelas atas dengan gangguan minimal dan pengalaman maksimal.
Bangkitnya Penghargaan Sehari-hari: Bilt Memimpin
Kategori baru, Program Hadiah Sehari-hari Terbaik, diberikan kepada Bilt Rewards. Program ini unik karena kemampuannya memperoleh poin dari pengeluaran sehari-hari seperti sewa dan resep, bahkan tanpa kartu kredit. Ekspansi Bilt ke dalam kemitraan belanja online dan ridesharing menunjukkan komitmen untuk mengintegrasikan reward ke dalam kehidupan sehari-hari.
Industri perhotelan sedang berkembang, dengan program seperti Bilt yang menunjukkan bahwa loyalitas tidak hanya terbatas pada perjalanan. TPG Awards mengakui keunggulan di bidang tradisional dan berkembang dalam lanskap penghargaan.
TPG Awards 2026 menggarisbawahi bahwa wisatawan memprioritaskan manfaat nyata, program yang mudah diakses, dan pengalaman inovatif. Ketika program loyalitas terus beradaptasi, merek-merek yang memberikan nilai dalam perjalanan dan kehidupan sehari-hari akan memimpin.
