World of Hyatt akan meluncurkan dua peningkatan signifikan pada program loyalitasnya pada akhir tahun ini: pembagian poin digital yang disederhanakan dan akses awal ke pemesanan malam penghargaan. Meskipun program ini baru-baru ini mengumumkan perubahan kontroversial pada harga penghargaan, fitur-fitur baru ini menawarkan manfaat nyata bagi anggota.
Pembagian Poin yang Efisien
Saat ini, mentransfer poin World of Hyatt memerlukan proses rumit yang melibatkan formulir dan surat. Program ini akan segera memperkenalkan pembagian poin digital, sehingga menghilangkan hambatan ini. Meskipun rinciannya masih belum diketahui, Hyatt menjanjikan metode yang lebih mudah diakses bagi anggota untuk berbagi poin dengan orang-orang terkasih, yang berpotensi mencerminkan kemudahan berbagi manfaat lain seperti penghargaan Tamu Kehormatan. Batas atau batasan transfer pastinya belum diumumkan.
Pergeseran ini penting karena menyadari betapa banyak anggota yang mengandalkan poin pengumpulan untuk mencapai tujuan penukaran. Sistem lama tidak menganjurkan transfer biasa, sedangkan sistem baru bertujuan untuk mendorong penggunaan mata uang loyalitas yang lebih fleksibel.
Jendela Pemesanan Awal Eksklusif
Pemegang kartu kredit World of Hyatt Explorist, Globalist, dan merek bersama akan mendapatkan akses ke ketersediaan malam penghargaan satu bulan lebih awal dari jendela standar 12 bulan. Ini memperpanjang jangka waktu pemesanan menjadi sekitar 13 bulan.
Untuk properti dengan permintaan tinggi seperti Park Hyatt Sydney selama musim puncak, akses awal ini sangat penting untuk mengamankan pemesanan. Hal ini juga memberikan insentif untuk mempertahankan status elit atau menggunakan kartu kredit Hyatt, sehingga menciptakan lebih banyak loyalitas dalam ekosistem.
Konteks & Implikasi
Pembaruan ini dilakukan bersamaan dengan perubahan yang lebih luas pada harga penghargaan World of Hyatt, yang dianggap oleh banyak pelancong sebagai devaluasi program tersebut. Fitur pembagian poin dan pemesanan awal yang baru dirancang untuk mengimbangi sebagian sentimen negatif tersebut, sehingga memberikan nilai tambah bagi pelanggan setia.
Pada akhirnya, perubahan ini tidak akan sepenuhnya mengimbangi penyesuaian harga penghargaan. Namun, hal ini mewakili upaya nyata Hyatt untuk mempertahankan keterlibatan dengan meningkatkan kenyamanan dan eksklusivitas.
