Perselisihan publik terjadi di media sosial setelah seorang influencer, Becca Alves (dikenal sebagai Petitevagabond), menuduh influencer lain secara curang menukarkan poin Alaska Airlines yang dicuri untuk penerbangan. Insiden ini menyoroti masalah yang berkembang: penipuan program loyalitas dan upaya-upaya yang dilakukan orang-orang untuk menghindari akuntabilitas.
Tuduhan Awal
Alves menemukan tagihan tidak sah di akun Alaska Atmos Rewards miliknya, menelusuri miles yang ditukarkan hingga penerbangan dari Belize ke Los Angeles yang dipesan dengan nama tertentu. Melalui penelitian online, dia mengidentifikasi tersangka pelaku: tokoh media sosial lain yang memiliki banyak pengikut.
“Bayangkan keterkejutan saya ketika saya bangun hari ini dengan email dari Alaska, yang mengatakan bahwa banyak mil telah ditukarkan dengan penerbangan dari Belize-LAX. Itu bukan saya.” – Becca Alves, melalui media sosial.
Alves awalnya mencoba komunikasi pribadi melalui email dan pesan langsung, tetapi tidak mendapat tanggapan. Dia kemudian secara terbuka memposting rincian rencana perjalanan, termasuk nama penumpang, yang secara efektif menyebutkan nama tersangka.
Respon dan Eskalasi Terdakwa
Terdakwa pemberi pengaruh menanggapi secara defensif, dengan mengaku sebagai korban dari informasi yang dikompromikannya sendiri. Dia menampik tuduhan tersebut sebagai “tidak akurat” dan menuduh Alves menyebarkan informasi yang salah dan terlibat dalam cyberbullying, terutama terhadap anaknya.
“Saya tidak yakin mengapa ini dibawa ke internet ketika saya sedang aktif mengirimkan tanda terima… Memposting ini secara publik tidak diperlukan dan dianggap sebagai upaya untuk mengacaukan dan merusak nama saya.” – Terdakwa influencer, melalui media sosial.
Meski mengaku memiliki bukti pembelian (“aktif mengirimkan tanda terima”), terdakwa belum memberikan bukti tersebut secara terbuka. Penolakan ini memicu skeptisisme, karena sangat tidak lazim jika transaksi sah tetap tidak terverifikasi dalam perselisihan semacam itu.
Mengapa Ini Penting: Keamanan Program Loyalitas dan Permalukan Publik
Insiden ini menggarisbawahi betapa mudahnya program loyalitas dapat dieksploitasi. Meskipun maskapai penerbangan dan bank terus meningkatkan keamanan, penipu yang gigih menemukan celah. Secara lebih luas, kasus ini menimbulkan pertanyaan mengenai etika “cancel culture” dan public shaming.
Keputusan influencer untuk mengonfrontasi terdakwa secara terbuka mengabaikan jalur penyelesaian perselisihan tradisional (mengajukan klaim ke Alaska Airlines, mengajukan laporan polisi) dan lebih memilih tekanan sosial langsung. Metode ini, meskipun efektif dalam memaksa adanya tanggapan, namun menimbulkan kekhawatiran mengenai proses yang semestinya dan potensi kesalahan identifikasi atau pernyataan yang berlebihan.
Kebuntuan Saat Ini
Alves menyatakan terdakwa belum memberikan bukti yang dapat dipercaya mengenai pembelian yang sah. Terdakwa terus menyangkal melakukan kesalahan dan menganggap situasi tersebut sebagai serangan pribadi. Konfrontasi ini masih belum terselesaikan, dan kedua belah pihak terus menggali lebih dalam.
“Jika Anda mengatakan bahwa Anda memiliki tanda terima yang menunjukkan bahwa tiket tersebut dibeli secara sah, maka poskanlah… jangan menulis tentang bagaimana Anda ‘secara aktif mengirim’ tiket tersebut, tetapi lakukan saja.” – Becca Alves, menantang terdakwa untuk memberikan bukti.
Insiden ini menunjukkan betapa cepatnya perselisihan online dapat meningkat, terutama ketika melibatkan orang-orang penting. Kurangnya transparansi dari terdakwa, ditambah dengan potensi penipuan, membuat publik mempertanyakan klaimnya.
Pada akhirnya, kasus ini menyoroti kerentanan program loyalitas modern dan dinamika kekuatan konfrontasi media sosial. Hasilnya kemungkinan besar akan bergantung pada apakah salah satu pihak menyajikan bukti yang dapat diverifikasi untuk mendukung klaim mereka.
