Hyatt Regency Aruba menawarkan nilai yang signifikan bagi wisatawan, khususnya mereka yang memanfaatkan poin dan status Globalis untuk peningkatan suite. Pemesanan selama musim puncak – seperti Tahun Baru – dapat menghasilkan penghematan yang besar dibandingkan dengan tarif tunai, terkadang melebihi empat digit per malam. Properti ini termasuk Kategori 7, yang membutuhkan antara 25.000 dan 35.000 poin per malam.
Akses Pantai dan Reservasi Kursi
Resor ini menawarkan akses pantai utama dan kolam renang yang terawat baik, namun mengamankan tempat duduk utama memerlukan perencanaan yang proaktif. Reservasi kursi dibuka 90 hari sebelumnya, dan penegakan hukum yang ketat berarti kursi yang tidak diklaim akan hangus paling lambat pukul 09.00. Bagi mereka yang melewatkan jendela reservasi, tiba sekitar pukul 09:05 menawarkan kesempatan untuk mendapatkan tempat yang belum diklaim. Tamu harus memeriksa ulang konfirmasi reservasi, karena gangguan sistem dapat terjadi.
Fasilitas dan Tempat Makan
Kasino di tempat ini lebih menyerupai penawaran kapal pesiar daripada pengalaman resor besar seperti yang ada di Atlantis atau Baha Mar. Kualitas santapan umumnya tinggi, kecuali pizza layanan kamar, yang kabarnya tidak sebanding dengan tarif truk pizza tepi kolam renang yang luar biasa. Bekas club lounge telah diubah menjadi restoran, suatu perubahan yang dikeluhkan sebagian Globalis karena hilangnya sampanye gratis, sementara yang lain menghargai pilihan sarapan yang ditingkatkan.
Fasilitas Check-In dan Globalis
Check-in bisa jadi kacau, seperti yang dialami tamu yang tiba dengan penerbangan yang dibatalkan. Namun, anggota Globalis mendapatkan keuntungan dari bebas biaya resor jika memesan dengan poin. Staf hotel menekankan bahwa kopi spesial tidak termasuk dalam sarapan gratis.
Pengalaman Suite dan Masalah Kecil
Suite menawarkan ruang yang luas, terutama untuk keluarga. Properti ini sedang menjalani renovasi, namun tingkat kebisingannya minimal. Terlepas dari manfaatnya, masih terdapat beberapa permasalahan: stopkontak yang tidak berfungsi, telepon yang tidak dapat dioperasikan, dan penyampaian layanan kamar yang tidak konsisten. Seorang tamu mengalami keterlambatan layanan kamar selama 90 menit, meskipun perkiraan awal adalah 30-40 menit. Seprai kotor di tempat tidur sofa memerlukan intervensi dari meja depan, yang menolak memberikan linen bersih di luar protokol layanan kamar. Tindak lanjut manajemen terhadap permasalahan yang dilaporkan dilaporkan masih kurang.
Klub Anak dan Penghasilan Poin
Klub anak-anak menerapkan kebijakan kehadiran yang ketat selama 15 menit, dengan pembatalan jika datang terlambat. Meskipun sistem ini tidak fleksibel, sistem ini dapat diatasi dengan komunikasi langsung. Perolehan poin dari pembelanjaan dibatasi sekitar 25% dari total pembelanjaan, namun petugas Hyatt sering kali dapat menyesuaikannya untuk pembelian yang memenuhi syarat.
Gangguan Tak Terduga
Para tamu yang menginap di dekat Tahun Baru melaporkan mendengar ledakan yang tidak dapat dijelaskan pada pagi hari, sehingga memicu spekulasi mengenai aktivitas militer di dekat pantai Venezuela. Meskipun kemungkinan besar terjadi kembang api, insiden tersebut bertepatan dengan pembatalan penerbangan karena ketidakstabilan regional, sehingga menyebabkan beberapa tamu terdampar. Situasi stabil dalam waktu 24 jam, namun penumpang yang berangkat tetap menumpuk.
Hyatt Regency Aruba tetap menjadi destinasi bernilai tinggi untuk penginapan berbasis poin, namun wisatawan harus menyadari kebijakan reservasi yang ketat, potensi ketidakkonsistenan layanan, dan gangguan yang kadang terjadi. Perencanaan proaktif, khususnya mengenai reservasi kursi dan makan, sangat penting untuk kelancaran pengalaman.
